Su misura per le tue spedizioni: intervista ad Andrea Mecacci di Tresarti, un’azienda di sartoria digitale

Vuoi sapere quali aziende utilizzano ShippyPro? Te lo diciamo noi. Andrea Mecacci, uno dei co-fondatori di Tresarti (un’azienda di sartoria digitale), ci ha parlato di quanto le spedizioni influiscono sulla sua attività e di come ShippyPro allievi lo stress dell’intero processo. Nell’articolo troverai tutti i suggerimenti di Tresarti, con il loro design e il loro servizio semplici e affidabili. Curioso di scoprire la funzionalità di ShippyPro preferita di Andrea? Vediamolo insieme. Ecco le sue risposte: 

D: Puoi spiegarci come è nato il concetto di Tresarti? Cosa ha ispirato l’idea iniziale? 

R: Io e altri due miei amici (Giampiero e Alessandro, co-fondatori con me di Tresarti), abbiano iniziato la nostra prima esperienza lavorativa in una multinazionale a Ginevra. Eravamo alla ricerca di camicie un po ‘più formali. 

I prezzi di Ginevra ci sembravano inaccessibili, anche per le camicie industriali più semplici. Quindi ci siamo chiesti: chi comprerebbe mai una camicia industriale rispetto ad una fatta a mano e su misura se il prezzo fosse lo stesso? 

La verità, è che i sarti all’estero sono difficili da trovare; pare che siano una prerogativa tutta italiana. E non è tutto: col senno di poi, i sarti italiani non hanno internet. Quindi, quando sei all’estero o hai già un sarto di fiducia, oppure è impossibile trovarne uno.

Il vero ostacolo da superare? Prendere le misure. 

Ad oggi si possono prendere le misure solo in due modi: o qualcuno (il sarto) le prende per te, ma non esiste all’estero o non si trova in Italia, oppure le prendi tu stesso. Le persone però non si fidano di loro stesse nel prendere le misure, soprattutto quando devono comprare un vestito un po’ più costoso (perché fatto su misura).     

E se ci fosse un altro modo? Nasce così Tresarti.

Sogniamo di rendere la nostra magnifica tradizione sartoriale accessibile a tutti, portandola nell’era digitale. 

Nessuno di noi tre ha mai preso in mano ago e filo. Ma sappiamo pianificare e fare marketing e vorremmo essere con orgoglio i sarti di domani. 

D: Cosa fa Tresarti che le altre aziende sartoriali non fanno? 

R: Abbiamo creato un’app che rende l’esperienza sartoriale facile, veloce e ad un prezzo giusto in soli tre passaggi sul tuo smartphone: 

• Step 1: Disegna la tua camicia scegliendo tra 20 milioni di combinazioni diverse. 
• Step 2: Misurati digitalmente con due foto dal tuo telefono. 
• Step 3: Ricevi la tua camicia a casa direttamente dall’Italia.

Al centro di Tresarti c’è un sistema di misurazione innovativo che stima le misure del corpo dell’utente da due immagini dello smartphone. Si tratta di una tecnologia molto accurata, che raggiunge una precisione del 97% sulle misurazioni del corpo, in attesa di approvazione della domanda di brevetto depositata approvazione di brevetto in attesa.       

Il sistema di misurazione si basa su metodi avanzati di Machine Learning. Viene impiegato un algoritmo di deep learning per estrarre un modello 3D dell’utente partendo dalle immagini dello smartphone.      

Da questa geometria 3D possiamo calcolare con precisione le misure del corpo necessarie per realizzare camicie su misura.

D: Che ruolo ha la sostenibilità nel vostro business?

R: Il tema della sostenibilità è uno dei pilastri del concept di Tresarti.

Per prima cosa, il processo di produzione di Tresarti segue le regole della tradizione sartoriale nel rispetto del patrimonio artigianale italiano:  un rigoroso codice di sostenibilità. La vasta offerta include infatti gamme di tessuti organici e riciclati realizzati con tecniche che producono meno rifiuti. 

In secondo luogo, con la nostra app iOS D2C e il Digital Tailor Corner, permettiamo a consumatori e negozi di superare una delle maggiori fonti di spreco dell’industria dell’abbigliamento: i resi. In un solo anno i resi producono quasi 3 milioni di tonnellate di rifiuti (3 volte la quantità di rifiuti che l’intera città di Seattle genera in un anno), causano 15 milioni di tonnellate di emissioni di CO2 dai trasporti e rappresentano 400 miliardi di dollari di merce. 

D: Qual è la cosa più importante che hai imparato da titolare di un  e–commerce?

R: Come e–commerce di camicie su misura, abbiamo sentito su di noi la responsabilità di essere fedeli alla nostra proposta: rendere l’esperienza sartoriale facile, veloce e a un prezzo giusto. 

D: Puoi descrivere una volta in cui la tua azienda ha dovuto affrontare una sfida con la spedizione e come l’avete superata? 

R: Spedire, soprattutto all’estero, richiede un’attenzione particolare nel fornire le corrette informazioni e la giusta documentazione, in modo che il corriere possa gestire tutto senza disguidi. Una volta  le nostre camicie sono rimaste bloccate a causa di informazioni sbagliate, ma per fortuna comunicando e facendo alcune telefonate siamo riusciti a risolvere il problema. 

Avere una piattaforma in grado di semplificare e mostrare le informazioni necessarie ci sarebbe stato utilissimo.  

D: Cos’è per voi la soddisfazione clienti?

R: Consegnare vere camicie made in Italy, di alta qualità e dalla vestibilità perfetta in un breve lasso di tempo, richiedendo il minimo sforzo da parte dei consumatori per non avere resi. 

D: Com’è cambiata l’esperienza sartoriale per i clienti con l’app Tresarti? 

R: Creando un’esperienza digitale online nuova e unica nel suo genere. Prima bisognava trovare un sarto, fissare un appuntamento e poi incontrarsi varie volte per permettere al sarto di prendere le misure e provare la vestibilità.  E poi bisognava aspettare settimane prima che il capo fosse pronto e pagare anche un prezzo elevato. 

Adesso invece, grazie alla nostra app, il cliente può creare facilmente la sua camicia su misura dal suo soggiorno o dovunque si trovi e riceverla comodamente a casa sua in tre settimane.

D: Tresarti è famoso per essere veloce, semplice e conveniente. In che modo ShippyPro ha incrementato questi aspetti della vostra azienda?

R: Il nostro prodotto è veloce, semplice e conveniente e abbiamo trovato in ShippyPro il partner di spedizione perfetto per combinare questi tre aspetti. ShippyPro ci aiuta ad essere veloci nelle spedizioni delle nostre camicie su misura. Perdendo meno tempo per stampare le etichette di spedizione, possiamo concentrarci su capire di più le esigenze dei nostri clienti e aumentare le nostre vendite. Con ShippyPro siamo passati da fare tutto manualmente ad automatizzare i processi con la piattaforma, avendo finalmente i nostri Corrieri collegati ai nostri Canali di Vendita.  Grazie al comparatore delle tariffe di spedizione possiamo scegliere in modo automatico la tariffa migliore offerta dai nostri Corrieri. Spedendo in tutto il mondo, questa funzionalità è molto utile per noi.               

D: Qual è la funzionalità di ShippyPro che preferite?

R: Quella che ci piace di più è Track and Trace. Appena spediamo un ordine, ShippyPro mantiene i nostri clienti informati sulla loro spedizione con email di tracking dettagliate. In questo modo siamo certi che i nostri clienti abbiamo la migliore esperienza di consegna. Possiamo localizzare anche noi il pacco e ricevere una notifica quando si verifica un’eccezione. Il nostro servizio clienti è così più affidabile, proattivo e libero da richieste di tracking.      

D: Come vengono gestiti i resi da Tresarti?

R: ShippyPro è fondamentale per far funzionare il nostro processo di resi senza intoppi. Quando un cliente chiede un reso, gli inviamo un portale di reso direttamente via email. Impostiamo regole di reso specifiche con le condizioni di reso: in questo modo la richiesta viene accettata o rifiutata in base al valore del prodotto, al paese, al motivo del reso ecc… 

Q: Quanto è cambiato il mondo delle spedizioni grazie alla tecnologia?

A: Giganti come Amazone AliExpress hanno portato nuovi standard di servizio nel mondo dell’e–commerce: consegne velocissime e basse tariffe di spedizione. Per avere successo vendendo online, bisogna trovare il modo di avvicinarsi a questi standard. E penso che ShippyPro sia il partner di spedizione perfetto per riuscirci!

D: Cosa vorresti dire agli imprenditori che stanno considerando di utilizzare ShippyPro? 

R: Direi loro di provare, perché capiranno subito i vantaggi. Per noi spedire richiedeva davvero tanto tempo perché dovevamo copiare e incollare ogni indirizzo. Adesso risparmiamo ogni giorno tempo prezioso, che possiamo impiegare per far crescere il nostro brand.   

Fai come il business di successo di Tresarti. Una consegna rapida e basse tariffe di spedizione non dovrebbero essere un’utopia. Il servizio conta e in questo articolo ne abbiamo avuto conferma. ShippyPro offre una moderna tecnologia di spedizione per assicurarti che ogni pacco venga consegnato in modo facile, conveniente e soddisfacente. Vuoi migliorare il tuo servizio? Affidati a noi. Ci occuperemo di ogni aspetto del tuo processo di spedizione.