DHL e UPS: Il Confronto

Se gestisci un e-commerce lo sai bene: è imprescindibile servirsi di (almeno) un corriere.

Qui a ShippyPro, abbiamo deciso di proporre un confronto tra corrieri. Oggi analizziamo UPS e DHL. 

DHL ha sede in Germania ed è attivissimo in Europa e nel mondo, UPS invece ha sede negli Stati Uniti ed è uno tra i maggiori competitor di DHL.

DHL possiede molti più mezzi rispetto a UPS, tuttavia UPS è spesso considerato il primo corriere al mondo.

DHL o UPS? –  Nazionale 

DHL			UPS
Servizio	Consegna	Costo	Servizio	Consegna	Costo
DHL Same Day Sprintline	1 giorno lavorativo, dopo il ritiro		Express Standard	consegna nel giorno definito entro fine giornata
DHL Express 9:00 Domestic	Entro le 9:00 del giorno successivo		Express Plus	1 giorno lavorativo, entro le 9:00
DHL Express 18:00	Entro le 18:00 del giorno successivo		Express	1 giorno lavorativo, entro le 12:00
DHL Express Easy	Consegne ad orario definito presso DHL point

Dalla tabella precedente possiamo comparare i servizi delle due compagnie  sul territorio nazionale italiano.

UPS offre principalmente tre tipologie di servizio: la consegna standard con data da definire, la consegna Express Plus la più rapida e più costosa, e la consegna Express base con tempi ragionevolmente brevi e costi leggermente ridotti.

DHL invece propone due tipologie di servizio:

• Il primo è Same Day con consegna durante l’arco della prima giornata, ad esempio DHL Day Sprintline, è un servizio su strada con consegna prevista in 1 giorno.
• Il secondo è il pacchetto Express, il quale include servizi che offrono una spedizione da consegnare in diverse fasce orarie a seconda delle preferenze del cliente.

DHL o UPS? – Europa

DHL			UPS
Servizio	Consegna	Costo	Servizio	Consegna	Costo
DHL Same Day Sprintline	1 giorno lavorativo, dal ritiro		WorldWilde Express	1-3 giorni lavorativi
DHL Express Worldwide	1 giorno lavorativo dopo il ritiro		Express Saver	1-5 giorni entro fine giornata
DHL Express Envelope	1 giorno, fine giornata		Standard	giorno definito
DHL EXPRESS 12:00	1 giorno lavorativo fine giornata		Express Plus	1-3 giorni entro le 9:00
DHL Economy Select	1-5 giorni		Expedited	2-5 giorni entro fine giornata

UPS spedisce in Europa avvalendosi di tutti i servizi che utilizza anche per spedizioni internazionali.

Il Servizio Standard è il servizio di base, i tempi di consegna sono più lunghi ma il costo è più contenuto, la differenza sostanziale tra il servizio standard e i servizi express di UPS sta nella modalità di trasporto:

• Il servizio standard prevede il trasporto via camion, mentre i servizi express utilizzano l’aereo.

DHL spedisce in europa avvalendosi di molti dei servizi che utilizza anche per spedizioni internazionali, il servizio Express Worldwide è quello più utilizzato raggiunge circa 220 paesi nel mondo.

Il servizio Economy select è il servizio più utilizzato, è un servizio door to door che permette di spedire colli singoli, multicolli e bancali in Europa.

La consegna va da 1 a 4 giorni lavorativi, il limite di peso per collo è di 30 kg e il peso volumetrico di 200 kg al m³.

È il servizio più economico di DHL per le spedizioni in Europa, il servizio può essere integrato con opzioni aggiuntive che ne migliorano la qualità.

Un opzione aggiuntiva è il monitoraggio continuo, che permette di seguire tutti gli spostamenti che la merce subisce.

Il servizio Same Day Sprintline è il servizio rapido su strada raggiunge tutta l’eurozona, la rapidità ha un riscontro sul costo anche se le distanze sono relativamente brevi.

DHL o UPS? – Internazionale 

Nella tabella sottostante sono elencati i principali servizi di spedizione effettuati dalle aziende riferite al mercato mondiale.

DHL			UPS
Servizio	Consegna	Costo	Servizio	Consegna	Costo
DHL Sameday Jetline	1-3 giorni lavorativi dal ritiro		Worldwide Express	1-3 giorni lavorativi
DHL Sameday Sprintline	1-3 giorni lavorativi dal ritiro		Worldwide Freight	1-3 giorni lavorativi
DHL Express Worldwide	1-5 giorni lavorativi dal ritiro		Standard	giorno definito
DHL Express 12:00	1 giorno lavorativo entro le 12:00		Express Plus	1-3 giorni entro le 9:00
DHL Express Easy	1-3 giorni lavorativi solo DHL SERVICE POINT		Expedited	2-5 giorni entro fine giornata
DHL Express Envelope	1 giorno, fine giornata		Express Saver	1-5 giorni entro fine giornata

UPS presenta diverse offerte a livello internazionale, alcuni servizi sono gli stessi utilizzati da UPS per le spedizioni in Europa.

Express Saver è il servizio più economico insieme al servizio Expedited, entrambi i servizi garantiscono al cliente una spedizione sicura e dai tempi ragionevoli, con un prezzo più contenuto.

Entrambi sono servizi door-to-door con consegna prevista in massimo 5 giorni lavorativi, lo sdoganamento è incluso.

Il servizio Worldwide Express è il servizio veloce di UPS i tempi di consegna vanno da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della località di destinazione (le fasce orarie sono prestabilite), inclusi nel servizio ci sono 3 tentativi di consegna gratuiti.

Infine se si sceglie l’opzione Worldwide Express Saver viene incluso nel servizio anche l’imballaggio gratuito.

IL servizio DHL Express WorldWide è il più frequente e utilizzato, prevede tempi leggermente più lunghi ma ha un costo più contenuto.

Il servizio Envelope di DHL esclusivo per i documenti, permette una consegna rapida di documentazione in circa 220 paesi nel mondo.

DHL o UPS? –  Servizi aggiuntivi 

Il servizio UPS è elaborato e completo. UPS offre ai propri clienti l’UPS Store che propone servizi di business e materiali di spedizione. 

Un servizio di grande importanza è quello degli UPS access point:

• Un UPS access point è un punto vendita partecipante che funge da pratica ed efficiente località per il ritiro e l’invio dei pacchi da parte dei clienti.
• Attraverso questo servizio è possibile anche depositare pacchi per i resi e scegliere l’orario di preferenza in cui ritirare il pacco.

Il funzionamento è molto semplice. 

Al momento dell’ordine si sceglie di ricevere il pacco presso il punto access point, il cliente riceverà una notifica via e-mail o sms che lo avverte della disponibilità del pacco nel luogo prescelto e della conseguente possibilità di andare a ritirare la merce quando preferisce.

Per il ritiro è necessario il solo documento d’identità.

UPS Retrurns è il servizio di UPS che si occupa della semplificazione e della gestione dei resi dei propri clienti. Il servizio è composto da 3 opzioni:

• UPS Returns, il servizio standard che permette di generare e consegnare al cliente etichette di reso da allegare alla spedizione principale o ad una nuova consegna.
  Le etichette possono essere inviate  in via telematica (e-mail) o tradizionale.

• UPS Returns Plus, in questo servizio è UPS che si incarica di tutto, dalla creazione dell’etichetta alla presa in consegna dell’articolo fino alla restituzione finale.
  Il servizio presenta 2 ulteriori possibilità, un tentativo di ritiro della durata di un giorno o un tentativo di ritiro di 3 giorni consecutivi.

• Ritorno tramite il Web UPS, questo servizio consente al cliente finale di completare online(tramite un browser Web) il processo di reso, inclusa la creazione di una etichetta di ritorno UPS.
  Inoltre, le aziende possono collegare i loro database di back-end al processo dei resi e sfruttare al meglio le informazioni sul prodotto restituito, riducendo così i costi e migliorando il servizio clienti.

DHL offre ai propri clienti la consegna espressa presso i Service Point DHL, negozi autorizzati in cui i clienti DHL possono scegliere di ricevere la merce.

Particolare importanza per DHL assumono anche i servizi destinati a settori specifici come la moda e il food.

DHL, inoltre, propone servizi pensati per i vari settori industriali: 

• DHL Express for Fashion con soluzioni per il settore moda ed un packaging ad hoc, dal design elegante e raffinato.
• DHL Medical Express per gestire il trasporto di spedizioni sensibili al tempo e alla temperatura per il settore Life Science.
• DHL Express Food & Beverage per  i prodotti alimentari non deperibili, confezionati e posti all’interno di un imballaggio adeguato.

DHL o UPS? –  Recensioni e considerazioni

Noi del team ShippyPro operando nel settore e-commerce e in particolare nel settore delle spedizioni online siamo giornalmente a contatto con diversi corrieri, nazionali e internazionali.

Giudicare l’operato di un corriere non è facile: il corriere perfetto non esiste, ma esistono corrieri più adatti alle necessità del tuo business. 

In questo articolo abbiamo introdotto i principali servizi di DHL e UPS che sono due tra i più importanti spedizionieri a livello mondiale.

Seguiranno altri confronti con cui vogliamo aiutarti a definire sulla base delle tue esigenze qual è il tuo partner logistico ideale.

Per farlo vi mostreremo l’unico metro di giudizio trasparente di cui siamo in possesso ovvero; le recensioni dei nostri clienti che giornalmente si avvalgono di DHL e UPS per spedire in Italia e nel mondo.

Di seguito riportiamo la valutazione che vantano i due corrieri in Italia, sulla base dei feedback quotidiani lasciatici dai nostri clienti.

DHL o UPS? – Chi scegliere per spedire?

A questo punto avrai capito quanto sia difficile decretare di fatto un corriere migliore rispetto ad un altro. È infatti risaputo che alcuni corrieri lavorano meglio in alcune zone rispetto ad altri.

Ora, considerato che il tuo obiettivo che è quello di fornire il miglior servizio al cliente, non c’è niente di meglio che cercare di stipulare un contratto con più corrieri.

In questo modo sarai in grado di offrire un servizio eccellente in ogni zona e per ogni categoria merceologica. Non vincolarti ad un unico fornitore per il servizio di spedizione

Cerca invece di scegliere corrieri differenti, ciascuno per un ambito specifico, al fine di ridurre considerevolmente i costi di gestione dell’attività.

Ogni spedizioniere, infatti, applica tariffazioni molto differenti in relazione al peso, le dimensioni e la destinazione delle merci. Confronta e scegli il migliore per ogni tipo di spedizione che effettui!

Quello della comparazione è un passaggio che richiede tempo, tuttavia esistono server per la gestione dei differenti spedizionieri che possono aiutarti.

È conveniente scegliere di utilizzare un software come ShippyPro, che compari in modo automatico i prezzi dei diversi fornitori e ti permetta di impostare delle regole di spedizione risparmiando tempo e denaro.

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