Succes behalen in APAC. Benut e-commerce kansen in de grootste markt

Nu de wereldwijde online verkoop het afgelopen jaar sterk is toegenomen en experts voorspellen dat de groei na de pandemie aanhoudt, is dit het ideale moment voor Europese e-commercebedrijven om nieuwe kansen te benutten. En voor ambitieuze Europese bedrijven, zit de regio Azië-Pacific (APAC) – goed voor 75% van de wereldwijde retailgroei (Bain) en 64% van e-commerceomzet (Rakuten) – boordevol kansen.

We onderzoeken deze e-commercemarkt van dichtbij, van de belangrijke spelers tot consumententrends, en hoe u succesvol kunt zijn.

De groeiende kracht van de e-commercemarkt in APAC

Zoals in de meeste delen van de wereld, is e-commerce in de APAC-regio het afgelopen jaar sterk toegenomen, maar het is meer dan alleen de pandemie die deze groei aanwakkert. Zelfs voordat reguliere winkels in 2020 de deuren sloten, groeide de online omzet in Azië-Pacific twee keer zo snel als in de rest van de wereld (Bain).

Onder leiding van de grootste e-commercemarkt ter wereld, China, is APAC goed voor tweederde van de totale e-commercemarkt in 2020, met een waarde van meer dan 3 biljoen dollar (Omni), en er zijn geen tekenen dat de groei gaat afnemen. Volgens Forrester zal de retailomzet in APAC in 2024 een waarde van 2,5 biljoen dollar hebben, ten opzichte van 1,5 biljoen dollar in 2019.

Deze cijfers onderstrepen de toenemende vraag van APAC-consumenten naar online winkelen. En velen van hen zijn geïnteresseerd in buitenlandse producten: 66% van consumenten in Azië-Pacific kocht in 2020 bij een online retailer en Azië is de op één na grootste bestemming van Europese exports, goed voor 28% van het totaal (Eurostat).

Regionale e-commerce kampioenen en wat ze kopen

De ster van de APAC-regio is, niet onverwacht, China, met de grootste groep online kopers ter wereld (meer dan 710 miljoen) en de grootste e-commercemarkt. De Chinese online omzet bedroeg 672 miljard dollar per jaar, gevolgd door de VS met de helft, 340 miljard dollar (Statista).

China wordt binnenkort het eerste land ooit waar meer dan de helft van alle retailtransacties digitaal plaatsvindt. Dit jaar zal 52,1% van de retailomzet in China afkomstig zijn van e-commerce (eMarketer).

Dit is goed nieuws voor Europese bedrijven, omdat deze economische grootmacht ook een zeer sterke import-exportrelatie met Europa heeft. China bedrijft voor 1 miljard per dag aan handel met de EU, en het is onze op één na grootste exportbestemming (Europese Commissie).

De cijfers laten ook een groeiende vraag naar kwalitatieve goederen uit Europa zien. Hoewel de meeste imports eind vorig jaar daalden, doorbrak China deze trend door groei te realiseren, waarbij de imports uit Duitsland toenamen met 24% en uit Italië met 21% (Financial Times).

Sommige van de snelstgroeiende artikelen in China zijn mode en schoonheidsproducten, elektronica, fastfood en apparaten voor moeder en baby. Sport- en vrijetijdskleding, voedingssupplementen en vitamines doen het ook goed, zoals te verwachten in deze tijd van meer gezondheidsbewustzijn (Marketing to China).

Zuidoost-Aziatische e-commercehotspots

Zuidoost-Azië biedt ook veel kansen voor Europese bedrijven. Statista voorspelt dat er in 2025 310 miljoen digitale consumenten in de regio zullen zijn, tegen 250 miljoen in 2018.

Meer dan 87% van de internetgebruikers in Indonesië koopt nu online – de marktleider in e-commercepentratie in APAC – nauw gevolgd door Thailand met 83,3% en Maleisië met 82,9% (Statista). Vergelijk dit met de EU, waar slechts 72% van de internetgebruikers in 2020 online gewinkeld heeft (Eurostat) en u krijgt een duidelijker beeld van hoe enthousiast deze regio’s online winkelen overnemen.

De Indonesische e-commercemarkt is misschien slechts een klein deel van de totale e-commercemarkt, maar groeiende penetratie en een jonge bevolking die smartphones koopt is een kans voor Europese online markten om een serieuze groeimarkt te betreden.

Maleisië is ook een markt om in de gaten te houden: in deze snelgroeiende e-commerceregio is internationale handel al goed voor 44% van de totale e-commerceomzet (JP Morgan).

Andere opvallende e-commercespelers in APAC

Volgens de Korean International Trade Association, raken Zuid-Koreanen steeds meer geïnteresseerd in buitenlandse retailers als het gaat om online aankopen, omdat ze goede producten tegen aantrekkelijkere prijzen kunnen vinden, zelfs na toevoegingen van internationale verzendkosten en invoerrechten. Internationale e-commerce is momenteel goed voor 3,3 miljard dollar, en neemt alleen maar toe.

Hoe Europese online bedrijven succes kunnen behalen in APAC

• Onderzoek uw doelregio(‘s) grondig, in de wetenschap dat elke regio unieke trends en voorkeuren heeft.
  
  
• Wees op de hoogte van – en voorbereid op – piekdagen en -seizoenen, zoals Single’s Day in China of Golden Week in Japan. Als u hier niet van op de hoogte bent, loopt u mogelijk kansen mis – of kunt u niet aan de vraag voldoen.
  
  
• Richt u op een opvallende klantervaring zodat u boven de rest uitsteekt.
  
  
• Bouw uw merkboodschap op productkwaliteit, duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid.
  
  
• Bied een naadloze omnichannel-ervaring, zodat APAC-klanten tijdens het winkelen eenvoudig kunnen schakelen tussen apparaten – of ze nu uw app, een pc, een laptop, of een mobiel apparaat gebruiken.

• Bied eenvoudige betalingsmogelijkheden die aansluiten op de gewenste betalingsmogelijkheden in uw regio.
   
• Denk aan livestreaming en samenwerkingen met influencers.
  
  
• Wanneer u de markt voor het eerst betreedt, kunt u uw groei versnellen door samen te werken met grote e-commerceplatforms, zoals Alibaba of Shopee in Zuidoost-Azië.

• Kies de juiste logistieke partner om te voldoen aan de verwachting van uw klanten over snelle levering, handige afleveropties, eenvoudige retourzendingen en kennis over in- en uitklaring.

Waarom een krachtige logistieke provider cruciaal is voor succes in APAC

Slechts 22% van APAC-klanten zegt dat levering altijd voldeed aan hun verwachtingen (Inside Retail), dus kiezen voor een vervoerder die aan deze verwachtingen kan voldoen is eenvoudig scoren voor Europese bedrijven.

Om uw producten tijdig bij uw APAC-klanten te krijgen, moet u bovendien een weg banen door een waaier van vaak verwarrende en sterk uiteenlopende douaneregels, invoerrechten en belastingen. Een logistieke partner kiezen die veel kennis heeft over de regio zorgt voor meer snelheid, eenvoud en gemoedsrust.  

FedEx: een expert in logistiek van Europa naar APAC

FedEx is al bijna 40 jaar succesvol actief in Azië-Pacific. De dekking van het bedrijf in deze regio is indrukwekkend.

Voordelen van verzenden met FedEx naar APAC

• Snelle levering
  
  Klanten kunnen kiezen uit een breed aanbod aan services. Voor urgente zendingen kunnen klanten gebruikmaken van FedEx International Priority®, met deur-tot-deur, in- en uitgeklaarde levering binnen 2 dagen in Azië.
  
  Voor minder urgente zendingen kunnen klanten kiezen voor FedEx International® Connect Plus (FICP). FICP is specifiek ontwikkeld om te voldoen aan de wensen van e-commercebedrijven en online kopers. Deze service combineert snelheid met aantrekkelijke prijzen, om bedrijven te voorzien van betere verzendopties voor e-commerce.

• Zichtbaarheid en flexibiliteit

FedEx Delivery Manager^® geeft ontvangers volledig inzicht in hun zending, duidelijke meldingen en flexibele leveringen. Ontvangers kunnen levering zelf plannen en de leverdatum en locatie wijzigen.

• Ontvangers kunnen hun handtekeningoptie kiezen

Met handtekeningopties kunnen klanten kiezen of ze zelf voor een pakket willen tekenen, iemand anders dit namens hen kan doen, of de levering helemaal handtekeningsvrij maken.

• Handige servicepunten

FedEx beschikt over meer dan 200.000 servicepunten in Azië waar ontvangers hun pakketten kunnen ophalen of afgeven. In Singapore, bijvoorbeeld, woont 99% van de bevolking binnen 1 km van een FedEx-servicepunt.

• FedEx^® Global Returns maakt retourzendingen eenvoudig
  Kopers printen een etiket en voegen dit toe aan hun pakket, of sturen een PDF-etiket via e-mail. Ze plakken dit etiket vervolgens op hun retourpakket en plannen een ophaling of afgifte op een FedEx-locatie in.

• Kennis over in- en uitklaring

FedEx-experts in APAC beschikken niet alleen over de kennis en ervaringen die bedrijven nodig hebben om door de douane te komen, maar Europese klanten kunnen ook gebruikmaken van de internationale verzendoplossing voor China, e-CAN.

Deze inkomende B2C e-commerceoplossing, gezamenlijk ontwikkeld door Guangzhou/Beijing Customs en FedEx, geeft klanten de mogelijkheid om meerdere pakketten vanuit één locatie naar meerdere ontvangers in China te verzenden. De pakketten worden tegen voordelige tarieven in- en uitgeklaard.

Waarom ShippyPro en FedEx gebruiken voor uw APAC-zendingen?

Met onze FedEx-integratie kunt u het leven eenvoudiger maken als het gaat om verkopen aan klanten in Azië-Pacific, en kunt u al uw zendingen en retourzendingen vanuit één portaal beheren. Samen kunnen we u helpen APAC-zendingen te vereenvoudigen met automatisch opgestelde etiketten en douanedocumentatie. We bieden ook integraties met een groot aantal saleskanalen en marktplaatsen aan, zodat u de optimale partners kunt kiezen.

Bronnen:

Bain

Rakuten

Bain

Omni

Forrester

Eurostat

Research and Markets

Statista

eMarketer

Europese Commissie

Financial Times

MarketingtoChina

Statista

Statista

Eurostat

JP Morgan

Korean International Trade Association

Statista

IMF

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

PR Newswire

Think with Google

The Drum

Inside Retail

FedEx

* FICP is beschikbaar voor de volgende belangrijke Aziatische markten: China, Hongkong, Japan, Maleisië, Singapore, Zuid-Korea en Taiwan.