Das Gehirn der Omnichannel Strategie

Bei Teamwork Commerce Änderungen erfolgreich zu leiten ist unsere Mission. Omnichannel: einen stärkeren und effizienteren Ansatz für den Einzelhandel zu entwickeln. Die Revolution des einheitlichen Handels ist entscheidend für die Schaffung eines nahtlosen Ansatzes für das Kundenerlebnis. Teamwork ist nativ integriert und fügt Tools hinzu, die Geschäftsinhaber benötigen, um ihre Herangehensweise an den kundenorientierten Einzelhandel effizienter zu gestalten.

Das Teamwork-Ökosystem ist das Gehirn der Omnichannel Strategie. Es bietet einen vollständigen Einblick in den Omnichannel-Prozess und ermöglicht Kunden und Mitarbeitern die Verbindung über alle Kanäle und jeden Punkt hinweg und optimiert das Einkaufserlebnis für Einzelhändler. Das Ziel von Teamwork Commerce ist es, einen wachsenden Marktansatz zu entwickeln, vorhandene Legacy-Lösungen zu nutzen und diese Tools mit einem innovativen und vollständigen Überblick über die Einzelhandelslandschaft zu kombinieren. Die Cloud-Funktionalität des Systems ermöglicht Effizienz durch Integrationen und einen einheitlichen Ansatz für die Verbindung mit Kunden.

Die neue Partnerschaft mit ShippyPro ist entscheidend, um diese Mission auf die nächste Stufe zu bringen. Das ShippyPro-Tool verfolgt einen direkten Ansatz zur Bewältigung dieser Herausforderung und integriert sich in einige der wichtigsten Fulfillment-Services weltweit. Da 87% der Verbraucher ihre Einkaufsreise über ein digitales Gerät (Salesforce) beginnen, ist es wichtig, dass Einzelhändler ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein sauberes, nahtloses und bequemes Erlebnis bieten können.

Optimiertes Prozess vorantreiben

Die kanalübergreifende Verfügbarkeit in Echtzeit ist eine Voraussetzung, um mit großen E-Commerce-Einzelhändlern konkurrieren zu können. Kunden wünschen sich die Möglichkeit, sofort zu kaufen oder einen Kanal zu identifizieren, wo sie beliebig kaufen können. Durch die kanalübergreifende Sichtbarkeit der Produkte können Einzelhändler einen Verkauf abwickeln, wo immer der Kunde dies wünscht.

Forschungen von Kundenerfahrungsexperten Zendesk zeigen, dass 87% der Kunden der Meinung sind, dass Marken mehr Anstrengungen unternehmen müssen, um eine nahtlose und konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.

Ein effektives Auftragsmanagementsystem ist entscheidend, um diesen Prozess zu vereinfachen. Die einzigartige Kombination mit dem ShippyPro-Tool ermöglicht es Einzelhändlern, noch einen Schritt weiter zu kommen. Einfache und vollständige Sichtbarkeit des Fulfillment-Prozesses an jeder Stelle. Kunden über ihren Status informieren und am Kaufprozess beteiligt sein.

Eine einfache Lösung für ein komplexes Problem

Integration von Tracking-Pricing-Technologie, fortschrittlichen APIs und einer vollständigen Architektur, die rund um das TW-System funktioniert, um Marken in der Branche weltweit weiterzuentwickeln und voranzutreiben. Für Teamwork ermöglicht die Integration von ShippyPro eine größere Flexibilität für Einzelhändler, sodass sie Bestellungen einfach ausführen und den Lieferprozess vollständig kontrollieren können.

Einfachheit ist auf beiden Seiten des Kaufprozesses von entscheidender Bedeutung. Daten von DHL zeigen, dass Einzelhändler, die einen schnellen Versandservice anboten, im Durchschnitt 1,6-mal schneller wuchsen. 62% der Mitarbeiter sind Marken-Champions für Unternehmen, die eine vereinfachte Herangehensweise an den Markt haben. Auf der Verbraucherseite empfehlen 61% der Verbraucher eher eine Marke mit einem einfachen Ansatz.

Die Einfachheit des Erfüllungs- und Kaufprozesses ist ein wesentlicher Bestandteil der Teamwork-Lösung. Die TW & ShippyPro-Integration ist repräsentativ für das gesamte Teamwork-Ökosystem. Omnichannel ist eine herausfordernde Frage, die eine vollständige Synchronisierung ihrer Herangehensweise an den Markt erfordert.

Den Kunden verstehen

Einzelhändler müssen härter arbeiten, um Beziehungen zu Kunden über mehrere Kanäle hinweg aufzubauen. Bei einem so breiten Sichtbarkeitsbereich ist es wichtig, einen umfassenden Überblick über die Kundenhistorie und Bestellungen über alle Kanäle zu haben. Das Teamwork-Ökosystem konzentriert sich auf die Entwicklung eines vernetzten Ansatzes für die Omnichannel-Einzelhandelslandschaft. Diese Verbindung geht mehr als nur hauttief. Es muss ein wesentlicher Zusammenhang zwischen Kundenverhalten, Kaufhistorie, Bestellstatus und der Perspektive des Einzelhändlers bestehen. Die kanalübergreifende Erfüllung darf nicht kompliziert sein, dies führt zu Reibung und letztendlich zum Verlust von Kunden innerhalb des Kauftrichters.

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