Wollen Sie mehr verkaufen und gleichzeitig mehr Kunden erreichen? Social Commerce ist die Antwort auf Ihre Bedürfnisse! Lesen Sie unseren Beitrag, um alle Vorteile von Social Commerce und die idealen Plattformen zu entdecken, um Ihr Potenzial auszuschöpfen.
Aber was genau bedeutet Social Commerce? Was ist der Ursprung dieses neuen Ansatzes? Warum kann er Ihren Käufern ein zunehmend optimiertes Einkaufserlebnis bieten, insbesondere heute, wenn täglich Milliarden von Menschen Social Media nutzen?
Vergessen wir es nicht! Immer mehr Benutzer verbringen immer mehr Stunden auf Facebook, Instagram, TikTok und anderen Social Media. Das Abfangen und Erfüllen ihrer Wünsche wird zu einem grundlegenden Schritt in der Aktivität jedes Händlers.
Beginnen wir sofort mit der Analyse der Definition von Social Commerce. Weiterhin mit dem Versuch zu verstehen, wie es sich vom E-Commerce-Verkauf unterscheidet.
Lassen Sie uns zunächst sehen, was dieser Ausdruck bedeutet, der kürzlich in das Händlervokabular aufgenommen wurde.
Social Commerce bedeutet die Möglichkeit, Produkte auf soziale Plattformen zu bewerben und zu verkaufen und die nicht nur für ihren ursprünglichen Zweck des Teilens nutzen.
Social Commerce bedeutet auch, dass zwischen dem Moment der Inspiration, in dem der Kunde den Kaufwunsch verspürt, und der Verkaufsstelle oder dem Moment der Transaktion die Zwischenschritte abgebrochen werden.
Der Zielkunde mit Ihrem E-Commerce muss nicht mehr Websites und Facebook-Seiten durchsuchen oder offline gehen. Er stößt einfach auf ein Bild oder Video auf Social Media und kann kaufen, indem er in der App bleibt.
Wenn Sie ihm die Möglichkeit geben, seine Einkäufe mit nur wenigen Klicks zu erledigen, riskieren Sie nicht, ihn “unterwegs” zu verlieren. Ihn auf anderen Websites landen zu lassen oder weiter über die Facebook-Pinnwand zu scrollen.
Dieser Ansatz ist Teil einer Omnichannel-Perspektive für Kunden, die jederzeit und auf jedem Kanal kaufen möchten.
Nachdem wir nun wissen, was Social Commerce ist, wollen wir sehen, warum dies einer der Trends dieses Jahres 2020 ist. Auf welchen Plattformen können Sie Ihre Artikel einfacher verkaufen?
Es gibt viele Trends, die bei Händlern und E-Commerce-Käufern immer beliebter werden. Neben sehr schnellen Lieferungen, mit einer Zunahme von Online-Shops, die Lieferungen am selben Tag anbieten, und lokalen E-Commerce wandeln sich Social Media von Plattformen, die ausschließlich der Unterhaltung gewidmet sind, zu echten Online-Shops.
Der Trend geht dahin, dass der Kunde nicht von Social Media auf die Website migrieren muss, sondern den Kaufvorgang auf Instagram, Facebook, Pinterest oder einer anderen Social App abschließen kann.
Wenn wir dagegen darüber nachdenken, wie oft diese Plattformen täglich genutzt werden, ist es normal, dass sie immer mehr Vertriebskanäle werden.
Die bis Juli 2020 aktualisierten Daten sprechen von über 2,6 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat auf Facebook bzw. 2 Milliarden für YouTube und WhatsApp. Instagram hat mehr als 1 Milliarde aktive Nutzer und TikTok generiert ebenfalls wichtige Zahlen und erreicht die 800 Millionen.
Andere Daten, die auf ein Jahr zurückgehen, besagen, dass die durchschnittliche täglicheZeit, die auf Social Media verbracht wird, 2 Stunden und 23 Minuten beträgt.
Wenn wir die Stunden für Arbeit und Familie von einem Tag wegnehmen, ist es leicht zu verstehen, wie die Menschen den größten Teil ihrer Freizeit auf sozialen Plattformen verbringen, was in vielen Fällen auch zu Zeit für Shopping wird.
Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, hat Mark Zuckerberg beispielsweise vor einigen Monaten Facebook Shops ins Leben gerufen, die ein noch direkteres Einkaufserlebnis bieten als der Facebook Marketplace und die Unternehmensseiten von Instagram.
Es ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie die Produkte in wenigen einfachen Schritten in Ihrem E-Commerce anzeigen und verkaufen können. Es ist, als ob Sie einen Online-Shop auf Facebook duplizieren, mit dem Vorteil, dass die mögliche Langsamkeit einer Website umgangen wird, was den potenziellen Kunden von den gewünschten Produkten wegführen könnte.
Ein weiteres aktuelles Beispiel für diesen Wandeln, bei dem Menschen zu Hause von ihrem Sofa aus oder in der U-Bahn kaufen können?
Instagram Checkout! Nach dem Start von Instagram Shopping im Jahr 2018 und der Einführung von Instagram Shoppable Posts, über die wir in Kürze sprechen werden, hat die Plattform für Fotos die Checkout-Funktion erweitert, um die App während des Kaufvorgangs niemals zu verlassen.
Wenn Kunden dank Instagram Shopping mit Instagram Checkout auf Ihre Website weitergeleitet wurden, nachdem sie auf ein Produkt getippt und alle Informationen zu dem Artikel und seinem Preis erhalten haben, können es kaufen, indem sie weiterhin im sozialen Netzwerk surfen.
Kurz gesagt, wie Sie sehen können, möchte jede Plattform (und bald werden wir die von Pinterest, Snapchat usw. bereitgestellten Tools sehen) immer ein schnelleres Shopping anbieten und die notwendigen Schritte zum Kauf von Produkten minimieren.
Lassen Sie uns nun kurz analysieren, welche die besten Social Networks sind, mit den Sie am besten direkt an Ihre Kunden verkaufen können:
Nachdem wir gesehen haben, was unter Social Commerce zu verstehen ist und welche Plattformen für den Verkauf Ihrer Artikel am besten geeignet sind, wollen wir die Vorteile dieses innovativen Ansatzes im Detail analysieren.
Nein, wir sprechen nicht über nutzlose Eitelkeitsmetriken, sondern über konkrete Möglichkeiten zur Steigerung des Unternehmens-ROI. Lassen Sie uns sofort die 5 Vorteile ansehen, die Sie bei der Planung einer Social-Commerce-Strategie unterstützen sollten:
Dies ist natürlich ein Vorteil für Ihre Kunden. Für Sie aber auch. Sie können es als eine Stärke präsentieren, die Wettbewerber nicht haben. Schnelles Kaufen bedeutet auch, jegliche Form von Nachgedanken zu eliminieren, die im Kopf des Kunden auftreten können. Während er geistesabwesend durch den Instagram-Feed runterscrollt, kann er einfach auf Ihren Beitrag stoßen und innerhalb von zwei Minuten entscheiden, bei Ihnen zu kaufen.
Social Commerce wurde auch geboren, um die Nutzung sozialer Plattformen zu erfüllen, die immer häufiger über Smartphones erfolgt. Menschen nutzen ihre Telefone für tausend verschiedene Zwecke in einer Vielzahl von Situationen. Warum sollten sie nicht in Ihren sozialen Profilen einkaufen?
Wie diese Daten zeigen, ziehen Bilder mehr als nur Textinhalte an und beeinflussen den ersten Eindruck des potenziellen Käufers. Denken Sie darüber nach, wann Sie selbst online surfen: Worauf konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit zuerst?Aumento delle vendite tramite mobile. Steigerung des mobilen Umsatzes. Social Commerce wurde auch geboren, um die Nutzung sozialer Plattformen zu erfüllen, die immer häufiger über Smartphones erfolgt. Menschen nutzen ihre Telefone für tausend verschiedene Zwecke in einer Vielzahl von Situationen: Warum sollten sie nicht in Ihren sozialen Profilen einkaufen?
Wenn es sich bei Ihnen um einen kleinen E-Commerce handelt, der sich bekannt machen muss, können soziale Netzwerke zu einem beeindruckenden Resonanzboden für Ihre Produkte werden. Überlegen Sie, wie sehr Ihnen ein Influencer helfen kann, der dieselbe Zielgruppe mit Ihnen gemeinsam hat.
Kunden können dank verschiedener Formen der Online-Mundpropaganda, die von einem sozialen Profil zum anderen wechseln, unwissentlich zu Ihren Bestsellern werden. Denken Sie zum Beispiel an Likes, Shares, Testimonials in Form von Kommentaren oder Bewertungen.
Wir haben viel über Social Commerce und zunehmend optimiertes Online-Shopping gesprochen. Eine Erfahrung aber, die wirklich vollständig ist und den Kunden zufriedenstellt, kann nicht ohne effektive Logistik auskommen.
In der Tat wäre es nutzlos, eine sehr beliebte Facebook-Seite zu verwalten, die Direktverkäufe generiert, wenn die Lieferungen dann verspätet oder die Rücksendungen schwierig sind.
Daher müssen Sie eine Social-Commerce-Strategie mit einem Tool kombinieren. Damit können Sie die Sendungsverfolgung ständig überprüfen und einfache Retouren erstellen.
Dieses Tool heißt ShippyPro. Die ShippyPro-Versand-Software bietet unter anderem zahlreiche Funktionen:
Kurz gesagt, dank ShippyPro können Sie Ihre Versprechen und die Qualitätsstandards einhalten, die Sie in Ihren sozialen Netzwerken fördern.