¿Te atemoriza que las circunstancias económicas o políticas puedan afectar a la buena marcha de tu negocio? En ese caso, un análisis PESTEL es la mejor herramienta para salir de dudas y tomar buenas decisiones estratégicas.
En este post te vamos explicar qué es el análisis PESTEL y cómo puedes usarlo a la hora de planificar la estrategia de tu tienda online.
De hecho, una vez que te hayas percatado de la trascendencia de esta herramienta estratégica, vas a poder planificar mejor no solo tus acciones de marketing sino también tus principales inversiones.
¡Vamos a por ello!
Tabla de contenidos
El análisis PESTEL es una herramienta de marketing que sirve para estudiar las diferentes condiciones externas que pueden afectar a tu negocio.
Vivimos en un mundo global e interconectado, en el que cuando un acontecimiento sucede en un determinado lugar inmediatamente provoca repercusiones en el resto del mundo.
No hace falta más que ver el impacto que han tenido en el comercio internacional acontecimientos tan graves como el bloqueo del canal de Suez o la guerra de Ucrania.
Gracias al análisis PESTEL es posible evaluar los factores externos a tu negocio que pueden tener impacto en la actividad del mismo.
Por eso mismo, al realizar un análisis PESTEL, vas a tener que valorar las diferentes dimensiones externas que pueden afectar a tu tienda online, desde los siguientes puntos de vista:
Una vez que analices todas esas perspectivas, contarás con herramientas más que suficientes como para saber si la situación actual es propicia para negocios como el tuyo.
De hecho, el análisis PESTEL combina a la perfección con otra herramienta muy popular en el mundo del marketing: el análisis FODA, que permite detectar cuáles son las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas a las que tiene que hacer frente tu tienda online.
Es posible que, ahora que ya sabes qué es el análisis PESTEL, te estés preguntando para qué sirve el análisis PESTEL en una empresa.
Pues la respuesta es clara: para tomar mejores decisiones.
De todos modos, te vamos a mostrar de un modo esquemático algunos elementos clave relativos a la importancia de este modelo PESTEL:
Llegados a este punto, y antes de explicarte cómo hacer un análisis PESTEL en profundidad, creemos que conviene hacer un inciso para diferenciar entre el modelo PESTEL y el análisis PEST de una empresa.
Básicamente el modelo PESTEL es más completo que el PEST, que prescinde de los factores ecológicos y legales.
Por lo tanto, el análisis PESTEL surge de juntar las iniciales de los elementos externos que pueden afectar a una empresa (aunque los vamos a ver en profundidad, aquí tienes algunos ejemplos de análisis PESTEL a modo de resumen para que vayas comprendiendo el modelo):
Ahora que ya tenemos claro cuáles son los factores que hay que analizar, vamos a verlos con más nivel de detalle.
Los factores políticos que ocurren alrededor de tu empresa van a tener un gran impacto en tu cifra de negocio.
Piensa en cómo los políticos intentan modificar los usos y costumbres de la sociedad promulgando normas que pueden cambiar las condiciones en las que tu empresa desarrolla su actividad.
Para que te hagas una idea, en España conviven diferentes niveles políticos que van desde las comunidades autónomas hasta el gobierno central. Y por si esto fuera poco, la Unión Europea también puede legislar en determinadas cuestiones.
Por esa razón, en tu modelo PESTEL debes tener en cuenta las medidas y decisiones que aprueban los diferentes gobiernos.
Cuestiones como las medidas fiscales, los incentivos, las subvenciones, los tratados comerciales con determinados países y organizaciones internacionales, normativas antimonopolio, estabilidad política o intervención del gobierno en la economía y la actividad empresarial, etc. son temas que debes valorar y reflejar en el análisis PESTEL.
La coyuntura económica es decisiva en la trayectoria de una empresa.
De poco o nada sirve que tengas una propuesta de valor espectacular y unas ofertas imbatibles si nadie puede comprar tus productos.
Por eso necesitas estudiar cómo pueden afectar a tu actividad elementos como el desempleo, el crecimiento económico, la evolución del IPC, la balanza comercial, el salario medio en los países en dónde opera tu negocio, los precios de las materias primas y de la energía…
Además de eso, en Europa, aunque tenemos el euro —una moneda a priori bastante estable—, también es importante atender a la política monetaria del Banco Central Europeo, ya que la fluctuación de las divisas pueden provocar cambios importantes en los costes de materias primas y en la logística.
Debes tener claro que cualquier producto o servicio que vendas satisface unas determinadas necesidades. Y esas necesidades pueden ir variando en función de los cambios socioculturales que se van produciendo.
Conocer cómo es la sociedad y la cultura del mercado en el que vas a operar es importante a la hora de determinar el éxito o el fracaso de tu tienda online.
Por lo tanto, en esta parte del modelo PEST debes analizar cómo es tu mercado desde el punto de vista demográfico, educativo, sexual, estilo de vida, creencias, modas, nivel cultural…
Todo esto te va a dar una muestra de los gustos, aficiones y modas de la sociedad. Un dato muy importante para saber exactamente si tus productos van a ser aceptados por el mercado.
La tecnología es uno de los factores decisivos en este análisis porque ahora avanza tan rápido que cualquier producto se queda obsoleto enseguida.
De hecho, si no eres capaz de adaptar tu negocio a los cambios tecnológicos, estás condenado al fracaso.
Cuando analices el factor tecnológico, debes tener en cuenta cuestiones como el acceso a herramientas tecnológicas, la inversión en I + D, la automatización de determinados procesos productivos, la obsolescencia tecnológica y los avances en cuestiones como inteligencia artificial, machine learning o SaaS.
Todo estos datos te servirán para evaluar si tu negocio es capaz de hacer frente al reto tecnológico y si este puede suponer un impulso o un lastre a tus ventas.
La sociedad está cada vez más concienciada con la sostenibilidad y el medio ambiente.
De hecho, muchos compradores rechazan la compra de productos que no son sostenibles o que producen graves impactos medioambientales (tanto desde el punto de vista de la producción como de la logística).
Por otra parte, cuestiones como el cambio climático han generado una considerable modificación del paradigma. Si antes, por ejemplo, nadie se planteaba autoabastecerse de energía eléctrica con paneles solares, o conducir un vehículo eléctrico, hoy en día son tendencias cada vez más en alza.
Esto significa que a la hora de evaluar tu modelo PESTEL debes considerar nuevas realidades como la legislación medioambiental, la contaminación que genera tu negocio —o la fabricación de los productos que tú vendes—, el consumo energético, la huella de carbono, el embalaje que utilizas en tus envíos…
Los factores legales también son cruciales en la gestión de tu negocio.
Imagina, por ejemplo, que vendes un producto en concreto que queda prohibido por la legislación de la Unión Europea. En ese caso, si quieres seguir vendiendo, no tendrás más remedio que adaptarte a esa normativa y modificar tu cartera de productos.
Pero los factores legales también son importantes desde otras perspectivas como la normativa sobre empleo y seguridad laboral, así como los derechos de marca, propiedad intelectual, licencias y franquicias. Por no hablar de las normas sanitarias que hay que cumplir…
Así que presta mucha atención a este elemento. Y no te fijes solo en las normas nacionales, ya que en España tanto las comunidades autónomas como la Unión Europea tienen competencia para legislar sobre muchos asuntos.
Llega el momento de ver algunos ejemplos de análisis PEST de una empresa.
Para ello, nos vamos a centrar en modelos PESTEL de empresas reales, ya que de esa forma entenderás mejor la aplicación práctica de esta herramienta.
Empezamos por el buque insignia de la industria española:
Tan interesante como el de Inditex es este ejemplo de análisis PESTEL de Samsung:
Ya sabes que el análisis PESTEL te va a permitir hacerte una idea muy detallada sobre la coyuntura externa a la que tiene que hacer frente tu tienda online.
Consideramos que es básico a nivel estratégico que utilices este tipo de herramientas, ya que los resultados de tu negocio te lo van a agradecer.
Si no sabes cómo hacerlo, aquí puedes descargar la plantilla con el modelo PESTEL en blanco, que puedes rellenar tú mismo con los datos de tu empresa.