.jpg)
By
·
2 minute read
Quando si parla di moda italiana, Patrizia Pepe è un nome sinonimo di eleganza, innovazione e stile. Fondata nel 1993 a Firenze, negli anni è diventata un punto di riferimento globale grazie alla sua capacità di unire design contemporaneo e tradizione artigianale.
Tuttavia, dietro al successo di ogni brand fashion di fama internazionale, ci sono sfide logistiche complesse legate alla gestione delle spedizioni e alla soddisfazione dei clienti. Ecco dove entra in gioco ShippyPro.
Con questo case study, scopriremo come Patrizia Pepe ha sfruttato la tecnologia e l’expertise di ShippyPro per ottimizzare i processi di spedizione e migliorare la customer experience, ottenendo risultati sorprendenti sul mercato globale.
La sfida: una supply chain globale, un’esperienza cliente da perfezionare
Con una presenza in oltre 130 Paesi e un canale e-commerce in forte espansione, Patrizia Pepe si è trovata di fronte a diverse criticità:
-
Gestione multicorriere: lavorare con numerosi corrieri diversi comporta flussi di lavoro complessi e, senza una piattaforma centralizzata, il rischio di errori e ritardi nella preparazione delle etichette di spedizione aumenta notevolmente.
-
Tempi di evasione degli ordini: un brand prestigioso come Patrizia Pepe deve garantire consegne rapide ed efficienti. Processi manuali o non ottimizzati rischiano di rallentare l’intero ciclo di spedizione.
-
Esperienza post-vendita e gestione dei resi: un aspetto cruciale del customer journey è la fase successiva all’acquisto, che comprende tracking e resi. Senza uno strumento che fornisca trasparenza e supporto immediato, i clienti potrebbero percepire un servizio non all’altezza delle aspettative.
-
Espansione internazionale: con la necessità di adattare la logistica a regole e standard di spedizione variegati, è fondamentale poter contare su un partner tecnologico in grado di supportare le vendite crossborder con semplicità.
La soluzione: ShippyPro come hub centralizzato per le spedizioni globali
Patrizia Pepe ha scelto ShippyPro per un motivo principale: la possibilità di centralizzare e automatizzare l’intero flusso logistico.
Ecco i principali vantaggi ottenuti:
-
Piattaforma unica per più corrieri: con ShippyPro è possibile integrare rapidamente e in modo semplice tutti i principali corrieri, gestendo da un’unica dashboard le tariffe, la creazione delle etichette e le spedizioni internazionali.
-
Automazione dei processi: dal caricamento automatico degli ordini all’aggiornamento in tempo reale dello stato di consegna, ShippyPro riduce drasticamente errori e tempi di elaborazione, liberando risorse interne per altre attività strategiche.
-
Tracking semplificato: grazie al sistema di tracciamento unificato, i clienti Patrizia Pepe ricevono aggiornamenti costanti sullo stato della loro spedizione, migliorando la loro esperienza d’acquisto e riducendo i contatti al servizio clienti per richieste di informazioni.
-
Gestione dei resi intuitiva: la piattaforma di ShippyPro offre un processo di reso semplice da configurare e gestire. Questo permette a Patrizia Pepe di garantire un servizio post-vendita di alto livello, riducendo la complessità di gestione per i team interni.
I numeri del progetto
-50%
Tempo dedicato alla verifica dei costi logistici grazie a un unico hub informativo
-80%
Costi per l’integrazione di nuovi servizi e corrieri
-50%
Tempo impiegato dal Customer Care per gestire le richieste di tracciamento
In conclusione
Il successo di Patrizia Pepe nel panorama fashion globale è dovuto non solo alla qualità dei suoi prodotti, ma anche a un approccio gestionale che valorizza l’innovazione e la customer satisfaction. ShippyPro è stato il partner ideale per consentire al brand di semplificare e automatizzare la logistica, consolidando la relazione con i clienti e supportando la continua espansione internazionale.
Per tutti i business che desiderano ottimizzare i propri processi di spedizione e offrire un servizio d’eccellenza, l’esperienza di Patrizia Pepe dimostra quanto sia cruciale adottare strumenti intuitivi e all’avanguardia. E ShippyPro, con le sue soluzioni tecnologiche, rappresenta la scelta vincente per affrontare le sfide della moderna logistica e-commerce.
