Cegid + ShippyPro : guide pratique sur l'omnicanalité

Lorsque le réseau retail, l’entrepôt et l’e-commerce ne parlent pas le même langage, l’expérience d’achat se fragmente : commandes à réaligner, notifications en retard, retours lents. L’intégration entre Cegid et ShippyPro est conçue pour éliminer ces frictions, en réunissant sous une seule orchestration commandes, expéditions et post-achat.

La page produit “Cegid + ShippyPro” met en avant un flux clair de bout en bout : de la commande à la livraison, jusqu’au retour, avec synchronisation continue et automatisations configurables. Dans cet article, nous transformons ces fonctionnalités en une feuille de route opérationnelle pensée pour les équipes retail et opérations.

L’omnicanalité n’est pas une étiquette : c’est la capacité à faire circuler informations et marchandises au même rythme, du POS au transporteur. Sans intégration fiable, chaque exception ralentit les opérations et le service client. Avec Cegid et ShippyPro, les flux deviennent homogènes : commandes synchronisées, étiquettes et notifications générées par règles, suivi toujours à jour.

Pour les marques retail, l’élément décisif est le ship-from-store. Si chaque magasin peut expédier comme un micro-hub, les délais de livraison diminuent et la disponibilité produit augmente. L’intégration rend cette option durable : inventaires alignés, règles d’assignation transporteur et suivi cohérent pour le client.

Les bénéfices ne sont pas théoriques ; ils se traduisent par des gains opérationnels concrets :

• jusqu’à −30 % de temps consacré aux opérations logistiques,
• −80 % de coûts pour intégrer de nouveaux services et transporteurs,
• environ 7 000 heures économisées par an grâce à l’automatisation des flux.

Ces résultats montrent où concentrer vos priorités : réduire les tâches manuelles répétitives et standardiser les processus cross-canaux.

Cadre opérationnel : de la commande au retour sans frictions

1) Alignez commandes, inventaire et suivi entre magasins et e-commerce

Une orchestration unique évite les écarts : la même commande est visible dans Cegid et ShippyPro, avec des statuts alignés et un suivi en temps réel. Cela réduit le temps de gestion des exceptions et facilite les interventions en cas de retard ou de livraison à risque. La synchronisation est le prérequis de toute automatisation fiable.

2) Automatisez les décisions d’expédition avec des règles no-code

Des étiquettes à l’assignation du transporteur, les règles font la différence lors des pics d’activité et sur les volumes élevés. Avec ShippyPro, vous pouvez définir des conditions basées sur le poids, la valeur de la commande, la destination, le SLA promis, et activer des notifications proactives. Moins de clics, moins d’erreurs, plus de cohérence cross-canale.

3) Activez le ship-from-store de manière contrôlée

Permettre aux magasins d’expédier signifie répartir la capacité et réduire distances et délais. L’intégration Cegid–ShippyPro coordonne magasins et entrepôt, en équilibrant charge et disponibilité. Commencez par un cluster pilote, définissez des KPI (lead time, first-attempt rate) et déployez par zones géographiques.

4) Surveillez SLA et exceptions pour optimiser coût/service

La gestion multi-transporteurs fonctionne seulement si elle est mesurée. Avec des modules comme Optimizer, vous comparez les performances et choisissez l’option la plus efficace selon les routes et les périodes, tandis que Analyse des Factures détecte erreurs et surcharges. C’est le moyen le plus rapide pour transformer les données de suivi en décisions opérationnelles.

5) Standardisez le post-achat avec un portail de retours

Une expérience de retour fluide réduit les coûts et les contacts répétitifs au support. Avec Returns, vous gérez validations, étiquettes QR/paperless et échanges, en maintenant la cohérence entre marketplaces et canaux directs. Résultat : un cycle de vie de commande plus court et une expérience client prévisible.

Modules qui étendent Cegid avec ShippyPro

Au-delà de la synchronisation de base, plusieurs modules accélèrent la maturité omnicanale. Au checkout, vous affichez tarifs et ETA en temps réel et options PUDO ; pour les expéditions, les règles no-code permettent de scaler ; pour le contrôle des coûts, tableaux de bord et vérification des factures complètent la gouvernance.

• Checkout : tarifs et ETA en temps réel, livraison à domicile et points relais (PUDO) pour augmenter la conversion.
• Validation d'adresse : correction live selon les règles des transporteurs, moins de livraisons échouées.
• Automatisation des workflows : règles pour assigner les transporteurs, imprimer les étiquettes, taguer les commandes et envoyer des notifications.
• Optimizer : comparaison des services, suivi des SLA et des exceptions pour réduire les dépenses.
• Analyse des Factures : vérification automatique pour détecter erreurs et frais supplémentaires.
• Returns : portail personnalisé, QR/paperless, gestion des échanges et validations.
  
  

Conclusion : trois actions pour débloquer de la valeur immédiatement

1. Alignez commandes, suivi et inventaire entre Cegid et ShippyPro et définissez une baseline claire (lead time, % de livraisons à l’heure, contacts par expédition).
2. Mettez en place des règles no-code pour transporteurs, étiquettes et notifications, en commençant par les cas à fort volume.
3. Activez le ship-from-store dans les zones à forte densité de commandes et mesurez l’impact sur délais et coûts.

Avec ces étapes, les bénéfices présentés sur la page produit — réduction du temps opérationnel, baisse des coûts d’intégration, milliers d’heures économisées — deviennent des résultats reproductibles, soutenus par une gouvernance des données solide et un suivi continu.

Vous souhaitez voir comment l’intégration Cegid–ShippyPro s’adapte à vos flux ? Réservez une démo et testez-la sur un projet pilote : checkout avec ETA en temps réel, règles d’assignation et portail de retours suffisent souvent pour mesurer le ROI en quelques semaines.