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ShippyPro est une multi-carrier shipping platform qui aide les marques e-commerce et les grandes entreprises à gérer leurs expéditions, le tracking, les retours et les options de livraison au checkout sur 195 transporteurs et plus de 80 canaux de vente, depuis une seule plateforme.
Voici notre Spring 2026 Innovation Spotlight : une mise à jour trimestrielle sur les actualités de l'entreprise, les prochains événements et les dernières mises à jour et intégrations de la plateforme. Voici les nouveautés :
📋 Sommaire : ShippyPro Spring Innovation Spotlight 2026
- Reconnus par le marché : 11 badges G2 Spring 2026
- Les nouveautés sur la plateforme ShippyPro
- Auto-Fix : correction automatique des erreurs d'adresse du destinataire
- Notifications : renforcez la confiance dans votre marque et réduisez les demandes WISMO grâce aux SMS, WhatsApp et Email
- Tracking Solver : surveillance proactive des expéditions
- Analyse de factures : validation automatique de la facturation des transporteurs
- Teams : accès basé sur les rôles pour toute votre organisation
- Loyalty Pricing : de meilleurs tarifs pour un engagement sur le long terme
- Intégrations Enterprise : gérez vos expéditions au sein des outils que vous utilisez déjà
Reconnus par le marché : 11 badges G2 Spring 2026
Nous sommes fiers d'annoncer que les G2 Spring 2026 Reports ont attribué à ShippyPro 11 badges, dont Leader in Shipping, High Performer in Enterprise et une place dans le classement mondial Top 50 Best Supply Chain & Logistics Software. Chaque badge repose sur des avis clients vérifiés et sur la présence de marché de ShippyPro.
« Obtenir le badge Enterprise en Shipping démontre notre capacité à accompagner des opérations logistiques complexes à grande échelle, tout en continuant à offrir une expérience utilisateur excellente. »
— Francesco Borghi, CEO de ShippyPro
Ce que représentent les badges G2 de ShippyPro
G2 évalue les shipping platforms sur deux critères : la satisfaction client (qualité et volume des avis) et la présence de marché (nombre d'avis, portée sur les réseaux sociaux et présence en ligne). Le badge Leader exige des scores élevés sur ces deux dimensions : G2 a confirmé ce résultat pour ShippyPro dans 11 catégories.
Lire le communiqué de presse complet →
Les nouveautés sur la plateforme ShippyPro
Nouveauté dans Automation : découvrez Auto-Fix - correction automatique des erreurs d'adresse du destinataire
Ce que ça fait : Auto-Fix est la nouvelle action de workflow au sein du moteur d'Automation de ShippyPro. Lorsqu'il est activé, l'IA de ShippyPro détecte automatiquement les erreurs et corrige tous les champs du destinataire : raison sociale, adresse, ville, département, code postal, et plus encore. Auto-Fix relance ensuite la génération de l'étiquette, sans aucune intervention manuelle. Si vous souhaitez limiter les champs que l'automatisation IA peut modifier, il vous suffit de décocher ceux à exclure lors de la création du workflow d'automatisation.
Le problème qu'il résout : Des informations destinataire incorrectes ou mal formatées figurent parmi les causes les plus fréquentes d'échec de génération d'étiquettes et de livraisons non abouties. Lorsqu'une tentative d'étiquette échoue, la commande atterrit dans une file d'erreurs et un membre de l'équipe doit la retrouver, corriger l'adresse et la retraiter manuellement. En période de pic, cette file grossit plus vite qu'elle ne peut être traitée, entraînant des retards et des SLA non respectés.
Disponibilité : Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les adresses italiennes ; son extension à d'autres pays est en cours.
Regardez le tutoriel Auto-Fix pour le voir en action →
La génération d'une étiquette échoue en raison d'une erreur d'adresse. La commande passe dans la file d'erreurs. Un membre de l'équipe la retrouve, corrige l'adresse manuellement et la retraite. En période de pic, la file grossit plus vite qu'elle ne peut être traitée, entraînant des retards et des SLA non respectés.
La génération d'une étiquette échoue en raison d'une erreur d'adresse. Le workflow Auto-Fix se déclenche instantanément, corrige l'adresse automatiquement et relance l'étiquette sans aucune intervention manuelle. La commande est expédiée. La file reste vide, même à 3 h du matin lors d'un pic de ventes.
Notifications : renforcez la confiance dans votre marque et réduisez les demandes WISMO grâce aux SMS, WhatsApp et Email
Ce que ça fait : Les Notifications d'expédition de ShippyPro ont été entièrement repensées pour offrir une interface plus flexible et personnalisable. Configurez des notifications par SMS, WhatsApp et Email pour atteindre vos clients avec le bon message au bon moment, déclenchées par des données d'expédition en temps réel. Grâce aux connexions natives avec Shopify, WooCommerce, Amazon et plus de 80 autres canaux de vente, vous pouvez offrir une expérience de marque cohérente sur tous les canaux.
Le problème qu'elles résolvent : Les notifications génériques des transporteurs ne sont pas à la hauteur des attentes en matière d'expérience de livraison : utilisez des notifications à votre image pour renforcer la confiance et la fidélité à chaque étape du parcours de livraison. De plus, jusqu'à 65 % des tickets de support e-commerce sont des demandes WISMO : la plupart sont évitables grâce à une communication proactive et bien ciblée. Les livraisons échouées et les expéditions en attente aggravent encore le problème, générant des frais de stockage, des réexpéditions et des pertes de revenus qui s'accumulent rapidement.
SMS
- Templates entièrement personnalisables en 5 langues
- Nom d'expéditeur configurable (jusqu'à 11 caractères)
- Idéal pour : les alertes urgentes comme les notifications de livraison en cours et les avis de tentative échouée
- Templates de messages personnalisables livrés directement dans la messagerie WhatsApp de vos clients
- Insérez des liens personnalisés vers votre site, votre Centre d'aide ou des portails d'avis comme Trustpilot
- Idéal pour : les mises à jour de livraison et les alertes proactives en cas d'incident
Email (BETA)
- Éditeur de templates drag-and-drop pour des notifications email entièrement aux couleurs de votre marque
- Variables dynamiques pour le contenu spécifique à chaque commande (code de tracking, nom du transporteur, nom du client, et plus)
- Idéal pour : les confirmations d'expédition, les confirmations de livraison et la réactivation client
Essayez les Notifications d'expédition ShippyPro directement dans l'app, gratuitement →
Commencez par tester une notification à fort impact sur un marché (par exemple, un message WhatsApp « En cours de livraison » pour les commandes en Espagne) et analysez son effet sur les performances avant de l'étendre.
Tracking Solver : surveillance proactive des expéditions (BETA)
Le problème qu'il résout : Dans un tableau de bord de tracking standard, toutes les expéditions se ressemblent jusqu'à ce qu'un problème survienne. Lorsque celui-ci devient visible, le client a souvent déjà contacté le support.
Ce que ça fait : Tracking Solver est un tableau de bord dédié à la surveillance des expéditions qui priorise automatiquement les envois par ordre d'urgence, afin que votre équipe customer success sache toujours ce qui requiert une attention immédiate, sans avoir à parcourir manuellement des centaines de commandes. Il fonctionne avec tous les transporteurs et se connecte à Shopify, WooCommerce, Amazon et tous les autres canaux de vente actifs dans ShippyPro.
Comment Tracking Solver organise les expéditions pour une gestion simplifiée
| Onglet | Ce qu'il met en avant |
|---|---|
| 🔴 Action requise | En attente, endommagées, perdues, documents manquants, transporteur demandant à être contacté |
| ⚠️ À risque | En retard, tentatives échouées, aucune mise à jour de tracking depuis plus de 36 heures |
| ✅ Livrées | Expéditions terminées, visibles pendant 3 mois |
| Toutes les expéditions | Vue complète des 3 derniers mois |
Fonctionnalités clés
- Catégorisation automatique : les expéditions sont triées automatiquement dans les vues À risque, Action requise et Livrées, afin que votre équipe détecte les problèmes sans surveiller chaque envoi individuellement
- Export : téléchargez la liste des expéditions problématiques pour orienter vos réclamations auprès des transporteurs ou partager les incidents récurrents en interne
- Notes internes : consignez les vérifications, décisions et actions au fil du temps pour que toute l'équipe reste alignée
Essayez Tracking Solver dans l'app →
Analyse de factures : validation automatique de la facturation des transporteurs
Ce que ça fait : Analyse de factures compare automatiquement les frais facturés par les transporteurs avec les coûts attendus, signale les écarts et fait remonter les économies potentielles. Ce qui prenait auparavant des heures de travail sur des tableurs se réalise maintenant en quelques minutes.
Le problème qu'il résout : Les factures des transporteurs sont complexes et les écarts de facturation sont fréquents, mais les auditer manuellement demande suffisamment de temps pour que la plupart des entreprises ne le fassent pas de façon régulière. ShippyPro Analyse de factures fait de l'audit mensuel des factures transporteurs un processus fiable et reproductible, pour des économies concrètes.
Les nouveautés de ce trimestre
- Désormais disponible pour 9 transporteurs majeurs
- La détection automatique des écarts identifie les erreurs de facturation en quelques minutes, et non en plusieurs heures
- Visibilité complète des coûts sur tous les transporteurs pris en charge depuis un tableau de bord unique
Pour qui : Les équipes finance et opérations gérant des dépenses d'expédition significatives sur plusieurs transporteurs. Plus votre volume est élevé, plus la valeur générée est importante.
Teams : accès basé sur les rôles pour toute votre organisation
Ce que ça fait : Teams vous permet de créer des rôles personnalisés avec des permissions granulaires, afin que chaque membre de votre compte ShippyPro dispose d'une vue claire et ciblée sur son périmètre de travail.
Le problème qu'il résout : Lorsque les équipes grandissent, donner un accès complet à la plateforme à tous les utilisateurs génère de la confusion, des erreurs de communication et un onboarding plus long.
Permissions assignables par rôle
Les permissions peuvent désormais être appliquées aux sections suivantes de la plateforme : Shipping (avec accès au niveau des onglets pour Nouvelles commandes, Étiquettes générées et Commandes en erreur), Tracking, Returns, Checkout, Connexions transporteurs, Analytics et Administration.
Découvrez comment fonctionne Teams →
Chaque membre de l'équipe voit tous les paramètres. Les configurations des transporteurs, les règles de retour et les workflows d'automatisation sont à un clic d'être modifiés par quelqu'un qui n'a pas le contexte nécessaire. L'onboarding prend plus de temps car l'interface est surchargée. Les erreurs sont difficiles à tracer.
L'entrepôt voit Shipping. La finance voit Analytics et la facturation. Le support voit Tracking. Chaque rôle dispose exactement de ce dont il a besoin, rien de plus. L'onboarding est plus rapide, la piste d'audit est plus claire et votre configuration en période de pic reste protégée.
Loyalty Pricing : de meilleurs tarifs pour un engagement sur le long terme
Nous avons amélioré les remises pour les clients qui s'engagent avec ShippyPro sur le long terme. Les plans annuels bénéficient désormais d'une remise de 20 % et les plans biennaux de 30 %. Si vous êtes déjà sur un plan mensuel, c'est le moment d'envisager de changer d'abonnement.
| Type de plan | Remise précédente | Nouvelle remise | Économie vs mensuel |
|---|---|---|---|
| Annuel | 10 % | 20 % | 2,4 mois offerts par an |
| Biennal (2 ans) | 22 % | 30 % | 7,2 mois offerts sur 2 ans |
Intégrations Enterprise : gérez vos expéditions au sein des outils que vous utilisez déjà
Le réseau de transporteurs et l'Automatisation des expéditions avec IA de ShippyPro sont désormais disponibles nativement dans quatre nouvelles grandes plateformes enterprise : sans interface séparée, sans transfert manuel de données entre systèmes.
SAP Cloud ERP
Générez des étiquettes et accédez au tracking en temps réel directement dans SAP, via une intégration préconfigurée développée avec le partenaire certifié Syscons. Plus rapide à déployer qu'un développement sur mesure, plus simple à maintenir sur le long terme. Elle est conçue pour les équipes IT enterprise qui ont besoin d'une connexion fiable et bien supportée entre leur ERP et leur réseau de transporteurs.
En savoir plus sur l'intégration SAP Cloud ERP →
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Gestion complète des expéditions, création d'étiquettes et tracking en temps réel intégrés dans Dynamics, connectés à 195 transporteurs. Pour les entreprises qui utilisent déjà Dynamics comme ERP ou système de gestion financière, cela supprime entièrement le besoin d'une interface d'expédition séparée.
En savoir plus sur l'intégration Microsoft Dynamics 365 Business Central →
Cegid
L'expédition multi-transporteurs est désormais disponible au sein de l'une des plateformes ERP retail les plus utilisées en Europe, très présente dans les secteurs de la mode et du luxe. Tirez parti du réseau de plus de 190 transporteurs de ShippyPro et de l'outil Optimizer nativement dans l'environnement Cegid.
En savoir plus sur l'intégration Cegid →
OneStock
Les outils d'automatisation et le réseau de plus de 190 transporteurs de ShippyPro sont désormais connectés à l'OMS d'OneStock pour un fulfillment omnicanal unifié : l'intelligence multi-transporteurs s'intègre directement à la couche où les décisions de fulfillment sont prises.
Utilisez la livraison en point relais (PUDO), Easy Return et Ship & Collect nativement dans OneStock pour compléter votre infrastructure logistique end-to-end.
En savoir plus sur l'intégration OneStock →
Découvrez notre liste complète d'intégrations et de partenaires →
Automatisation des expéditions avec IA
Automatisez la sélection du transporteur, la correction des adresses via Auto-Fix et la génération des étiquettes. Un moteur de workflows sans code conçu pour les opérations e-commerce et enterprise à grande échelle.
Explorer l'Automatisation des expéditions avec IA →Analyse de factures
Validation de la facturation des transporteurs par IA sur 9 transporteurs. Détecte automatiquement les surfacturations et identifie des économies en quelques minutes, sans heures de rapprochement manuel sur des tableurs.
Explorer Analyse de factures →Track & Trace + Tracking Solver
Visibilité en temps réel sur 195 transporteurs avec surveillance proactive À risque et Action requise, plus intégration Zendesk pour les équipes support gérant les incidents d'expédition.
Explorer Track & Trace →Easy Return
Gestion automatisée des retours connectée à votre réseau de transporteurs. Offrez à vos clients une expérience de retour fluide tout en gardant le contrôle sur vos opérations.
Explorer Easy Return →Ship & Collect
Livraison en point relais sur 195 transporteurs. Laissez vos clients choisir leur point de collecte préféré au checkout et réduisez les taux de livraison échouée.
Explorer Ship & Collect →Carrier Optimizer
Appliquez des règles automatiques de sélection du transporteur à chaque expédition, en orientant vers le meilleur transporteur selon le coût, le délai de transit et la destination, sans intervention manuelle.
Explorer Optimizer →Qu'est-ce qu'Auto-Fix de ShippyPro et quels marchés prend-il en charge actuellement ?
Auto-Fix est une action de workflow au sein du moteur d'Automatisation des expéditions avec IA de ShippyPro qui détecte et corrige automatiquement les erreurs d'adresse du destinataire avant qu'une étiquette soit générée. Il reforMate les informations d'étiquette trop longues, mal structurées ou dont des composants obligatoires sont manquants, sans aucune intervention manuelle ni file d'erreurs. Auto-Fix est actuellement actif pour les adresses italiennes. L'extension à d'autres pays est en cours : contactez ShippyPro pour être notifié lorsque votre marché sera disponible.
En quoi les Notifications d'expédition de ShippyPro se distinguent-elles des emails de tracking standard des transporteurs ?
Les emails de tracking standard des transporteurs sont envoyés depuis le domaine du transporteur, sans identité de marque, sans contrôle sur les délais d'envoi et sans possibilité d'appliquer des conditions. Le système de Notifications d'expédition de ShippyPro utilise un modèle de workflow basé sur des déclencheurs, des conditions et des actions via SMS, WhatsApp et Email pour délivrer le bon message au bon client au bon moment, depuis votre propre nom d'expéditeur ou domaine. Les marchands qui activent des workflows de notification proactifs constatent en général une réduction du volume de tickets WISMO pouvant atteindre 65 %.
Que fait Tracking Solver que le Track & Trace standard ne fait pas ?
Track & Trace offre une visibilité en temps réel sur les expéditions auprès des 195 transporteurs. Tracking Solver (BETA) ajoute une couche de surveillance proactive qui catégorise automatiquement les expéditions dans les vues prioritaires « Action requise » et « À risque », afin que les équipes customer success puissent identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'atteignent le client. Il comprend des vues sauvegardées personnalisées, des notes internes, des remplacements manuels de priorité et une intégration native avec Zendesk.
Avec quelles plateformes ERP et OMS enterprise ShippyPro s'intègre-t-il désormais ?
La mise à jour Spring 2026 de ShippyPro introduit des intégrations natives avec SAP Cloud ERP (via le partenaire certifié Syscons), Microsoft Dynamics 365 Business Central, Cegid et OneStock OMS. Ces connecteurs préconfigurés intègrent la génération d'étiquettes, la sélection du transporteur et le tracking en temps réel directement dans chaque plateforme, sans interface d'expédition séparée. Une REST API complète est également disponible pour les intégrations personnalisées avec tout système non couvert par la bibliothèque de connecteurs préconfigurés.
Comment fonctionne la nouvelle structure du Loyalty Pricing ?
ShippyPro a amélioré ses remises pour les engagements à long terme. Les plans annuels bénéficient désormais d'une remise de 20 % (contre 10 % auparavant) et les plans biennaux de 30 % (contre 22 % auparavant). Si vous êtes sur un plan mensuel, passer à un plan annuel ou biennal offre désormais des économies encore plus importantes.
Vous souhaitez voir ShippyPro en action ?
Découvrez Auto-Fix, Tracking Solver, les Notifications d'expédition repensées, Analyse de factures, Teams et toutes les nouveautés du Spring 2026 sur un compte ShippyPro gratuit.
Commencez votre essai gratuit →
L'équipe produit de ShippyPro se consacre à la création de solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier leurs opérations d'expédition. En combinant la recherche sur les clients avec une technologie de pointe, nous concevons des fonctionnalités qui améliorent l'efficacité, réduisent les efforts et augmentent la flexibilité logistique.