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La plateforme a reçu beaucoup d’attention de la part des parents et des gouvernements concernés, mais personne ne peut nier l’attrait et la croissance rapide de TikTok.
Au delà des controverses, cet article explore le potentiel marketing de TikTok pour les entreprises e-commerce comment le transformer en ventes directes et comment suivre la demande croissante de vos opérations d’exécution.
Qu’est-ce que TikTok ?
TikTok est un réseau social basé sur la vidéo et appartenant à la société chinoise ByteDance. Lancée en 2016, la société a gagné en popularité dans les pays occidentaux dès 2018. En octobre 2020, elle avait réalisé 2 milliards de téléchargements de son application dans le monde entier.
Les principaux influenceurs sur l’application ont gagné en notoriété grâce à diverses danses virales. Cependant, une part de plus en plus importante du contenu de TikTok ne présente pas ces danses à la mode.
Il existe des sketches humoristiques, des voix off et, bien sûr, de nombreuses petites vidéos qui ne comportent ni jeu d’acteur ni danse.
Beaucoup l’ont comparé à Vine. Sauf que les vidéos TikTok peuvent durer 15 secondes, alors que les vidéos de Vine pouvaient durer jusqu’à 6 secondes.
Pourquoi TikTok est une grande opportunité pour les entreprises e-commerce ?
Toute plateforme de médias sociaux qui se développe rapidement avec de nombreux consommateurs vaut la peine d’être explorée. La plus grande population générationnelle sur TikTok reste la Génération Z (41% des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans). Mais il y a également beaucoup de Millennials et même de Boomers qui s’y inscrivent chaque mois. Il y a de fortes chances que le public cible de votre marque e-commerce se trouve sur TikTok.
Les utilisateurs de TikTok sont fidèles. 91% des utilisateurs de TikTok visitent l’application plus d’une fois par jour. Aussi, le temps moyen passé dans l’application est de 52 minutes. Cela signifie qu’il existe de nombreuses possibilités d’être vu par votre public idéal.
Qu’est-ce qui rend l’application spéciale ? C’est l’algorithme. Contrairement à Instagram ou Twitter, le contenu de TikTok peut être montré aux utilisateurs qui ne vous suivent pas. Comme pour YouTube, le contenu viral est montré à tout utilisateur que l’algorithme juge approprié. Votre marque a la chance d’être visible au-delà de vos abonnés et de votre public principal.
Comment promouvoir vos produits sur TikTok ?
Il est clair qu’il y a une tonne de possibilités. Comment votre marque doit-elle aborder cette plateforme ?
Poster son propre contenu TikTok
Kendra Scott est une marque d’accessoires d’un milliard de dollars qui réalise l’essentiel de ses ventes via sa boutique en ligne. Sur la chaîne TikTok de la marque, ils mettent en ligne les types de vidéos suivants :
- Annonces de nouveaux produits et lignes de produits
- Présentoires en magasin
- Messages inspirés de leur fondatrice
- Contenu généré par les utilisateurs
S’associer avec des influenceurs
Les marques peuvent également s’associer à des influenceurs pour gagner en visibilité sur TikTok. La marque de montres Daniel Wellington s’est associée à l’influenceuse bien connue sur TikTok, Addison Rae, qui compte plus de 70 millions d’abonnés sur la plateforme.
Addison a mis en ligne une vidéo dans laquelle elle se transforme d’une tenue de base en quelque chose d’habillé. Sans oublier le zoom sur l’une des montres de la marque qu’elle porte au poignet.
La plupart des marques e-commerce ont plus de succès lorsqu’elles créent leur propre contenu et s’associent avec des influenceurs. En développant votre propre compte, vous avez accès gratuitement à vos propres abonnés, tandis que les influenceurs payants vous permettent d’accroître rapidement la notoriété de la marque et d’atteindre un grand nombre de clients potentiels.
Pour un meilleur engagement, gardez les pieds sur terre
Le contenu le plus performant sur TikTok est celui qui concerne la “réalité“.
Qu’est-ce que cela signifie pour les marques ?
Ainsi, vous aurez plus de succès avec du contenu qui ressemble à celui que vous enverriez à un ami, que du contenu où la scène parfaite a été imaginée. Abandonnez les contenus à l’image parfaite et filmez plutôt des vidéos brutes. Les spécialistes du marketing et les employés doivent filmer les vidéos avec leur téléphone (et non avec des appareils photo sophistiqués).
Les gens veulent que le contenu des médias sociaux soit réel et organique, et TikTok offre cette possibilité. Il n’est donc pas étonnant que le contenu du créateur soit cinq fois plus engagé que sur d’autres plateformes.
TikTok et Shopify : Comment vendre via le réseau social
L’opportunité pour les marques e-commerce sur TikTok devient encore plus passionnante lorsque nous explorons le potentiel du réseau social.
Le potentiel du réseau social
TikTok offre le commerce social, la possibilité de vendre sur les médias sociaux avec une expérience qui est ressentie comme faisant partie intégrante de la plateforme sociale.
Le commerce social intègre mieux le canal de marketing des médias sociaux avec la vitrine en ligne. C’est important car les marques peuvent mieux interagir avec les utilisateurs sans les obliger à quitter la plateforme.
L’objectif ultime du commerce social n’est pas seulement d’accroître l’interaction, mais aussi d’augmenter les ventes. En effet, de plus en plus de plateformes de médias sociaux deviennent des canaux d’achat direct. Tout comme Facebook, TikTok ajoute maintenant la possibilité de faire des ventes directes.
Ce que le partenariat entre TikTok et Shopify signifie pour les acheteurs et les marques
TikTok est entré dans le monde du commerce social grâce à son partenariat avec Shopify.
Cette collaboration offre les caractéristiques suivantes :
- Campagnes marketing optimisées – Les marques peuvent créer des annonces vidéo natives et partageables avec des critères de ciblage détaillés.
- Suivi des conversions – Les marques peuvent facilement suivre les conversions Shopify des annonces TikTok grâce à un nouveau pixel avancé.
- Bouton d’achat – Les publicités vidéo peuvent comporter un bouton CTA qui amènera les utilisateurs au magasin Shopify de l’entreprise.
- Achats dans l’application – Les utilisateurs peuvent faire des achats dans un magasin Shopify de TikTok (cette fonctionnalité est en cours de développement).
Les marques qui font de la publicité sur TikTok peuvent profiter du ciblage et bénéficier de tout partage gratuit et organique de leurs publicités vidéo.
Pour l’instant, les marques pourront suivre l’activité jusqu’à une conversion sur Shopify, mais bientôt les utilisateurs de TikTok pourront acheter un produit sans jamais quitter l’application TikTok.
Comment gérer l’expédition des commandes sur le canal TikTok
L’augmentation des ventes s’accompagne de défis opérationnels.
Comment les entreprises e-commerce peuvent-elles traiter les commandes rapidement ? Le bon logiciel d’expédition vous permet d’automatiser l’exécution des commandes tout en offrant l’expérience d’expédition que les consommateurs souhaitent.
Les acheteurs en ligne d’aujourd’hui demandent…
- Plusieurs options de livraison, telles que la livraison rapide ou le retrait en point relais.
- Une communication proactive à chaque étape du processus de livraison
- Des déclarations simplifiées avec des étiquettes prépayées et imprimables et des frais de retour gratuits ou forfaitaires
ShippyPro offre tous ces services, ainsi que des intégrations avec les principales plateformes e-commerce et les sociétés de transport.
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