Le persone arrivano sul carrello del tuo e-commerce e non acquistano?
Purtroppo è un problema che non riguarda solo te, ma moltissimi venditori in tutto il mondo.
Quante volte, cliccando sulla pagina “ordini” del tuo sito, ti sarai accorto di un ordine annullato e ti sarai chiesto perché, cosa avessi sbagliato, dove potessi migliorare?
Continua a leggere e scoprirai come ridurre l’abbandono del carrello, grazie anche all’aiuto di uno strumento come ShippyPro Checkout Module.
I dati SaleCycle parlano chiaro: i visitatori di un e-commerce arrivano spesso a tanto così dall’acquisto, ma alla fine rinunciano e si dirigono altrove. Accade soprattutto nel travel (81,1% di abbandono del carrello), nei servizi finanziari (80,4%), mentre va un po’ meglio nel settore moda (69,1%).
Il problema interessa più o meno allo stesso modo gli e-commerce di tutto il mondo, con uno shopping cart abandon rate che raggiunge complessivamente il 75,5%. Va un po’ meglio agli e-commerce europei, con un tasso di abbandono che scende al 70,9%.
Perché il tasso di abbandono del carrello è generalmente così alto?
I motivi per cui i potenziali acquirenti rinunciano all’acquisto sono molti, e li analizzeremo tra poco, ma di sicuro un momento cruciale è quello in cui l’acquirente deve scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna del prodotto che sta acquistando.
Chi acquista online ha infatti spesso una vita frenetica e un lavoro che lo porta sempre in giro, lontano da casa. Ha bisogno quindi di indicare un luogo di consegna sicuro e puntuale.
Oppure può scegliere un punto di ritiro diverso da casa o dal luogo di lavoro, per prelevare l’acquisto in un secondo momento. Parlo ad esempio di delivery point come uffici postali o bar e tabaccherie abilitate, o ancora di locker disponibili 24 ore al giorno.
È quindi necessario offrire all’acquirente più opzioni di spedizione, che vengano incontro alle sue esigenze. In questo modo potrai aumentare il tasso di conversione del tuo e-commerce e non perderai decine di clienti che trovano da un tuo concorrente le opzioni di cui hanno bisogno.
Oltre alle opzioni di spedizione, ci sono molti altri i motivi per cui i potenziali acquirenti rinunciano all’acquisto sul tuo e-commerce. Vediamoli insieme:
Come hai visto, gli ostacoli non mancano e possono far desistere anche il cliente con le migliori intenzioni. Ma non mancano nemmeno le soluzioni, anzi. Continua a leggere e scopri quelle che fanno al caso tuo.
Abbiamo visto finora che moltissimi potenziali clienti non concludono acquisti sul tuo e-commerce.
I dati lo dimostrano.
In definitiva, ciò che cercano sul tuo sito è facilità di navigazione, velocità nel processo di acquisto e soprattutto non vogliono avere brutte sorprese quando arrivano a pagare, come costi di spedizione extra.
Dopo aver individuato i motivi dell’abbandono del carrello, vediamo come ridurlo e ottenere più vendite:
I consigli che ti ho dato finora richiedono tempo e conoscenze che non tutti possono avere.
C’è però una soluzione molto più semplice, che ti semplificherà di molto il lavoro. Parlo di ShippyPro Checkout Module.
Grazie a ShippyPro Checkout Module puoi mostrare in tempo reale, al momento del checkout, le tariffe di spedizione e il luogo di ritiro più vicino.
Non male, no?
Ti bastano 10 minuti per impostarlo sul tuo e-commerce e:
Ma non finisce qui.
Potrai applicare diverse tariffe di spedizione in base al Paese di destinazione e impostare servizi aggiuntivi come l’assicurazione sul prodotto acquistato. I costi di spedizione saranno calcolati in base all’indirizzo del cliente e la mappa non gli mostrerà solo il luogo di ritiro più vicino, ma anche:
Inoltre, ShippyPro Checkout Module è costantemente aggiornato all’ultima versione:
Come abbiamo visto le strategie e le tattiche per risolvere il problema del carrello abbandonato sono molte, ma richiedono tempo e risorse.
E non in tutte le realtà i budget sono infiniti.
Affidati a ShippyPro Checkout Module se anche tu vuoi offrire un’esperienza di acquisto eccezionale ai tuoi clienti facendo leva su ciò che per loro conta di più: la sicurezza e la comodità delle consegne in punti di ritiro.
Grazie a ShippyPro Checkout Module potrai aumentare il tasso di conversione del tuo E-commerce riducendo il numero di carrelli abbandonati.
E tutto questo senza dover ricostruire da zero il tuo sito e senza dover ricorrere all’ennesima web agency.
Perché non provare?