Dans cet article, nous allons montrer comment l’automatisation des expéditions peut vous donner un avantage concurrentiel et à quoi elle peut servir.
L’automatisation des expéditions consiste à mettre en place des règles automatiques pour gérer et accélérer le flux logistique : gestion des stocks, audit de colis, génération d’étiquettes, exécution des commandes…
Elle englobe l’usage de solutions logicielles et de technologies matérielles pour optimiser et rationaliser les opérations d’expédition. Les entreprises peuvent ainsi gérer leurs besoins logistiques plus efficacement, avec très peu – voire pas – d’intervention humaine et une précision accrue.
Par exemple, si vous devez expédier toutes les commandes de moins de 15 kg avec UPS, vous créez une règle automatique : le transporteur gérera chaque commande correspondant à ce critère. Vous pouvez appliquer des règles sur la zone de destination, le poids ou les dimensions du colis.
L’objectif est d’éliminer les tâches répétitives, d’accroître l’efficacité opérationnelle et d’aider les entreprises à faire évoluer leur logistique en toute simplicité.
L’automatisation des expéditions, c’est comme des épices : on peut l’utiliser partout pour rehausser la performance. Voici 10 cas d’usage qui simplifieront vos tâches quotidiennes.
La génération d’étiquettes peut être automatisée quel que soit le lieu d’expédition, la destination ou le transporteur. En automatisant cette étape, vous accélérez la préparation des commandes et améliorez la satisfaction client.
Cette automatisation vous aide à absorber les pics d’activité, par exemple lors du Black Friday, et à uniformiser le format des étiquettes quel que soit le transporteur.
L’audit de colis est essentiel pour vérifier l’exactitude des coûts de transport et détecter les écarts de facturation. En recoupant automatiquement les factures des transporteurs avec les données de commande, vous identifiez surfacturations, erreurs de service ou anomalies.
Ces audits réguliers mettent en lumière les dérives et permettent de renégocier les contrats ou d’adapter votre stratégie d’expédition.
L’automatisation garantit des audits cohérents et précis, libérant les ressources humaines et réduisant les erreurs.
Informez vos clients en continu grâce à l’automatisation. Paramétrez des règles pour transmettre les statuts de suivi (préparation, livraison, livré…) via SMS, e-mails ou WhatsApp.
Grand défi des écosystèmes multi-acteurs : harmoniser les formats de données. En normalisant les informations, vous assurez la compatibilité entre OMS, WMS et plateformes transporteurs, réduisez les erreurs et facilitez l’analyse.
À volume élevé, choisir le bon transporteur devient chronophage. Les règles d’expédition (poids, dimensions, destination) délèguent cette tâche à la machine, optimisent les coûts et accélèrent le traitement. En analysant vos volumes, vous pouvez aussi négocier des remises.
Une adresse mal formatée coûte cher et nuit à l’expérience client. La validation automatique vérifie et corrige les adresses en temps réel, limitant échecs de livraison et retours.
À l’ère du paperless, l’automatisation est indispensable pour produire factures, bordereaux, déclarations douanières… Le système crée, archive et retrouve ces documents en un clic, garantissant conformité et traçabilité.
Robots collaboratifs, IA et vision artificielle optimisent les parcours de picking, réduisent les déplacements et éliminent les erreurs.
Les systèmes automatisés offrent une visibilité temps réel, prévoient la demande et déclenchent les réapprovisionnements. Intégrés à l’ERP, ils renforcent l’efficacité de toute la chaîne.
L’idée n’est pas de remplacer l’humain, mais d’automatiser les tâches répétitives : questions préliminaires, envoi d’articles d’aide, accès instantané aux informations d’expédition… Vos équipes se concentrent sur les cas complexes.
Les acheteurs attendent vitesse et transparence. Les notifications automatiques et la fiabilité accrue renforcent la satisfaction, que vous soyez B2B ou B2C.
L’analyse des factures transporteur ou la création d’étiquettes peuvent être entièrement automatisées, libérant des ressources pour des missions à forte valeur ajoutée.
L’automatisation diminue les coûts de main-d’œuvre, les retards et les insatisfactions. L’analyse des KPI logistiques alimente ensuite vos décisions d’optimisation.
De nombreux programmes de gestion automatique des expéditions existent. Notre solution cloud inclut un algorithme qui crée des règles manuelles ou automatiques pour choisir le meilleur transporteur et générer les étiquettes en quelques secondes.