I tassi di reso dell’e-commerce non sono mai stati così alti come nel 2019. Sono aumentati del 95% dal 2014 e costano alle aziende una piccola fortuna. Settore non trascurabile, il reso è ormai parte integrante dell’acquisto. Stando a vari studi, più del 70% dei consumatori verifica la politica di reso prima di completare l’acquisto.
Dal reso gratuito all’automazione dei processi, un’azienda di e-commerce deve oggigiorno sapere come trasformare i resi in nuove vendite. Ancora meglio, deve offrire un’esperienza unica ai propri clienti con una procedura di reso automatizzata. Perché? Perché i resi possono diventare una risorsa per aumentare la lealtà dei tuoi clienti e le tue vendite.
Ma come fare per rendere il reso una nuova opportunità di shopping per il consumatore? E come fidelizzare un cliente che decide di restituire un articolo? Prima di tutto, hai bisogno di un buon strumento di gestione e di una strategia di e-commerce. Buone notizie: ShippyPro ti offre i suoi migliori consigli sull’argomento nei paragrafi seguenti.
Le motivazioni dietro ad un reso possono essere le più svariate: prodotto difettoso (59%), ripensamento dell’acquirente (42%), immagine non realistica del prodotto (29%)e molte altre. Sebbene si tratti di un’insoddisfazione del cliente, un reso deve essere considerato un’opportunità: quella di far crescere il tuo business e generare più vendite.
Come? Con l’automazione! Per scegliere il giusto strumento di gestione e-commerce, è necessario uno strumento di gestione automatizzato che deve:
In breve, è importante disporre di uno strumento di gestione in grado di gestire i resi in modo efficiente. Questa forma di gestione trasforma i resi dei clienti in nuove vendite e offre nuove forme di lealtà. Easy Return di ShippyPro offre una moltitudine di soluzioni e vantaggi per te e per i tuoi clienti.
L’RMA è un processo di gestione dei resi formalizzato. Questo processo deve essere automatizzato, perché è ciò che trasforma un reso in una nuova vendita. Ecco alcuni dei vantaggi della scelta del sistema RMA: raccolta automatica dei dati, procedure automatizzate, risparmio di tempo, fidelizzazione dei clienti, soddisfazione dei clienti e altro ancora.
La soluzione Easy Return di ShippyPro automatizza tutte le pratiche del reso. Con Easy Return, il reso non è più un problema. Al contrario, i resi dei clienti diventano opportunità per vendere di più.
Ecco i 4 principali vantaggi dell’utilizzo di un sistema di reso automatico come Easy Return:
Questi servizi ti permetteranno di semplificare il reso dei tuoi clienti, aiutandoti a stabilire un rapporto di fiducia e lealtà. È proprio questa relazione di fiducia che farà ritornare i clienti al tuo negozio di e-commerce.
Come puoi vedere, un’eccellente strategia e-commerce è quella di semplificare la tua politica di reso. Ma la semplificazione non è l’unico metodo. Il mondo dell’e-commerce è in continua evoluzione. Una società di e-commerce che cerca di ottimizzare i resi e trasformarli in nuove vendite, deve pensare oltre l’automazione.
Abbiamo spiegato che la lealtà richiede semplificazione, non solo per il cliente ma anche per l’azienda di e-commerce. Infatti, un processo di reso semplificato consente all’azienda di utilizzare il tempo guadagnato in altre attività. Ci sono ancora alcuni suggerimenti che ShippyPro vuole svelarti per una politica di reso che si faccia notare.
Per concludere, la politica di reso è molto importante per un’azienda. La ricerca della semplicità è una lotta quotidiana nel mondo dell’e-commerce. Quindi, per ottimizzare una politica di reso, niente di meglio di un RMA automatizzato. Fortunatamente, con soluzioni come ShippyPro Easy Return, potrai essere sicuro di soddisfare sempre le esigenze dei tuoi clienti e diventare un esperto nel trasformare i resi dei clienti in nuove vendite!