Top des défis, marketplaces et tendances de la mode en ligne pour 2024
Êtes-vous curieux de savoir à quoi ressemblera l’industrie de la mode en ligne en 2024 ?
De plus en plus de marques privilégieront la durabilité dans la façon dont elles s’approvisionnent, produisent et expédient leurs produits. Les marques se développeront pour devenir de nouveaux détaillants en ligne, stimuleront les ventes grâce au commerce social et dépasseront les attentes des clients en matière de livraison.
Dans cet article, nous abordons toutes ces tendances de la mode en ligne et bien d’autres encore.
Statistiques du secteur de la mode en ligne
Dans notre troisième rapport sur la saison de pointe, nous avons découvert que l’augmentation des ventes en ligne pendant la saison de pointe des achats de 2020 a effectivement compensé les pertes d’achats hors ligne pour 69 % des marques de mode. La mode était en fait la catégorie la plus importante pour laquelle les achats en ligne ont compensé les pertes hors ligne.
Les pays suivants sont ceux qui ont le mieux compensé les pertes : La Belgique, l’Italie, le Luxembourg, l’Espagne, les États-Unis, la Grande-Bretagne et la France. En revanche, l’Allemagne, la Turquie et les Pays-Bas n’ont pas vu les achats en ligne compenser leurs pertes dues aux confinements liés au Covid.
En 2024, alors que les fermetures se poursuivront au moins pendant le premier semestre, nous prévoyons que davantage de marques de mode travailleront plus dur pour augmenter leurs dépenses pour les publicitaires digitales et leurs conversions en ligne.
Durabilité et mode
L’industrie de la mode est connue pour être un grand pollueur, certains scientifiques prétendent même qu’elle est le deuxième plus grand pollueur mondial après l’industrie pétrolière. Cependant, les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises. De nombreuses marques de mode montrent la voie avec des initiatives de durabilité audacieuses et ambitieuses.
Par exemple, Zalando exige de toutes les marques qui vendent sur sa plateforme de fournir leur empreinte écologique afin que l’entreprise puisse classer les marques par durabilité sur sa plateforme.
Parallèlement, Zara s’est engagée à ce que d’ici 2025, 90 % des matières premières qu’elle utilise pour fabriquer ses produits soient biologiques, durables ou recyclées.
Pour les petites marques de mode, il est possible de progresser vers des objectifs de durabilité. L’une de ces possibilités est de s’associer à un transporteur qui se concentre sur la réduction de son impact sur l’environnement. DHL GoGreen et FedEx Earth Smart sont des exemples d’initiatives de durabilité prises par les transporteurs.
Les meilleures marketplaces pour vendre des produits de mode en ligne
Ce sont les principales marketplaces de la mode en ligne en 2024 :
ASOS
ASOS, l’une des marketplaces de la mode en ligne les plus populaires en Europe, a également dominé le marché américain ces dernières années. La plateforme comprend les marques propres d’ASOS, mais aussi des centaines de marques de mode populaires telles que Nike, River Island, Missguided et French Connection.
Farfetch
Farfetch vend des centaines de créateurs de mode sur sa marketplace, avec des articles de prix moyen à élevé. Le détaillant en ligne convient parfaitement aux marques de mode de luxe qui veulent accéder à un public plus large. Connu comme un “disrupteur du commerce de détail de luxe“, Farfetch compte plus de 2 millions de clients.
Joor
Joor est une solution pour les marques de mode qui souhaitent vendre facilement leurs produits en gros à un plus grand nombre de détaillants et de distributeurs. Grâce à des salles d’exposition virtuelles et à une expérience de salon en ligne, les détaillants peuvent découvrir des marques et passer des commandes pour faire connaître leurs produits. De nombreuses marques bien connues, telles que Jason Woo et Cole Haan, utilisent Joor pour obtenir davantage de commandes en gros.
NuOrder
Tout comme Joor, NuOrder est une plateforme où les détaillants et les marques peuvent se découvrir les uns les autres. La plateforme B2B permet aux marques de mode de gérer toutes leurs opérations de gros, de la commande à l’exécution. Parmi ses clients, on compte Steve Madden, Coach et Vince.
Zalando
Zalando propose à la fois des marques de mode haut de gamme et de street fashion. Le site est connu pour la vente de marques grand public populaires telles que Fossil, GAP, Vans et Lacoste, mais il vend également des marques moins connues comme Zign et Blundstone. Le site populaire compte environ 34 millions de clients par an.
Privalia
Privalia dessert les marchés suivants : Brésil, Italie, Espagne et Mexique. Le site propose des produits dans les domaines de la mode, de la maison, du sport. Il est connu pour proposer des offres spéciales sur les grandes marques dans chaque catégorie de produits, mais il vend aussi des produits à prix régulier.
Spartoo
Spartoo s’adresse à un public plus jeune et propose des marques de consommation populaires comme Vans et Tommy Hilfiger. Ils ont également des marques de luxe comme Michael Kors et Roberto Cavalli. Le site convient parfaitement aux marques de mode qui ciblent la génération Z.
Tendances en matière de publicité et de promotion des produits pour les marques de mode en ligne
Qu’en est-il des ventes en ligne ? Parce que les achats hors ligne vont être entravés pendant au moins le premier trimestre 2024, les marques de mode devront faire encore plus d’efforts dans leur marketing en ligne.
Le commerce social
Le commerce social fait référence à la possibilité pour les utilisateurs d’applications de réseaux sociaux de visualiser et d’acheter des produits dans une expérience native de l’application. Facebook offre déjà cette possibilité grâce à ses capacités d’achat en ligne, et TikTok intègre actuellement le commerce social sur sa plateforme, ainsi qu’un meilleur suivi des conversions pour les annonceurs.
Les publicités Facebook et Instagram
Les publicités Facebook et Instagram restent les canaux publicitaires les plus populaires pour les marques de mode en ligne, en grande partie grâce à la capacité inégalée de cibler les consommateurs sur la base de critères démographiques et d’intérêt très détaillés.
Avec la hausse des coûts publicitaires qui devrait se poursuivre jusqu’en 2024, les marques de mode devront consacrer davantage de dépenses publicitaires au reciblage et moins au trafic à froid. Elles devront plutôt s’appuyer sur le marketing de contenu et les campagnes de notoriété de la marque pour générer ces premiers clics.
Parmi les autres tendances pour 2024, on peut citer :
- Augmentation de l’utilisation de la gestion automatisée des publicités
- Plus de RA pour les essais virtuels
- Plus de créativité dans les annonces de Stories
Annonces Google
Lorsque les acheteurs font des achats en ligne, ils font des recherches. C’est pourquoi les annonces Google sont si utiles pour les marques de mode. Vous pouvez diffuser des annonces de recherche traditionnelles ou des annonces dans la section “shopping” de la page de résultats de recherche.
Les images en haut sont des annonces de shopping, tandis que l’annonce Lululemon en bas est une annonce de recherche traditionnelle.
Le top des tendances pour les annonces Google en 2024 sont les suivantes :
- Des dépenses plus élevées pour les annonces de recherche Google par rapport aux annonces Facebook (car les coûts des annonces Facebook sont notoirement élevés).
- Utilisation d’annonces de recherche par réponse qui optimisent automatiquement la rédaction en fonction de la requête de recherche exacte.
- Une utilisation accrue des annonces vidéo de Google via YouTube.
- Utilisation accrue des annonces d’achat Google par rapport aux annonces de recherche traditionnelles.
Adoption d’une stratégie omnicanale
La vente au détail par minicanal sera une tendance (et un défi) énorme pour les marques de mode en ligne en 2024. Une étude de Zendesk montre que 87 % des consommateurs pensent que les marques doivent consacrer plus d’efforts à la création d’une expérience multicanale transparente.
Les consommateurs s’attendent à pouvoir acheter facilement sur le canal qu’ils souhaitent, qu’il s’agisse d’un site comme Zalando ou Amazon, ou d’une boutique d’Instagram, ou encore d’une visite sur votre site web. Pour améliorer votre stratégie omnicanale, effectuez des recherches sur la clientèle afin de comprendre sur quels canaux vos clients veulent que vous soyez.
Bien entendu, vous devrez également synchroniser les opérations omnicanales pour garantir un inventaire précis et une livraison rapide sur tous les canaux.
Les meilleures stratégies de livraison pour les entreprises de mode en ligne
Pour profiter du succès du e-commerce, vous ne pouvez pas ignorer votre stratégie de livraison. En 2024, les marques de mode qui n’ont pas encore mis en œuvre ce qui suit s’empresseront de le faire afin de satisfaire les acheteurs de l’ère Covidienne et post-Covidienne.
Plusieurs options de livraison
Il est essentiel de proposer plusieurs options de livraison à vos clients. Certains clients préfèrent payer moins et attendre plus longtemps, tandis que d’autres préfèrent payer plus pour obtenir leurs articles plus rapidement. De plus, les consommateurs soucieux du développement durable veulent récupérer leurs articles dans des consignes afin de réduire les émissions de carbone des livraisons de porte à porte sur le dernier kilomètre.
Retours automatisés
La facilité des retours est très importante. En 2024, les clients s’attendent à pouvoir imprimer une étiquette d’expédition en ligne sans avoir à contacter le service d’assistance par e-mail.
Grâce à ShippyPro Easy Return, vous pouvez faire gagner du temps et éviter des tracas à vos clients et à vos employés. Définissez des règles qui permettent de lancer les bons retours, de sorte que les clients puissent imprimer leur propre étiquette si le retour est autorisé.
Retrait en magasin
Les retraits en magasin gagneront en popularité en 2024, car de plus en plus de consommateurs font des choix de vie durables. Le retrait en magasin sera une option de plus en plus populaire, en particulier dans les villes, où les clients peuvent aller chercher leurs achats à pied ou à vélo. Si vous n’avez pas de magasins hors ligne, vous pouvez rechercher des consignes de collecte en option.
Choisissez ShippyPro comme partenaire d’expédition
ShippyPro offre le moyen le plus simple de gérer vos envois et vos retours. Les principaux avantages sont les suivants :
- Suivi et traçabilité des commandes des clients
- Créateur automatique d’étiquettes de transport
- Gestion facile des retours et impression des étiquettes
Alors que vous développez votre marque de mode en 2024, n’oubliez pas de donner à la livraison l’attention qu’elle mérite. Impressionnez vos clients en leur offrant la meilleure expérience possible, y compris en ce qui concerne la livraison et les retours.
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