Ecommerce: tendencias del segmento de la electrónica hasta 2025

Las actuales tendencias en ecommerce están demostrando que el sector goza de una gran vitalidad, a prueba de recesiones, pandemias, guerras, crisis de inflación y demás problemas geopolíticos. 

Con esto queda claro que la gente cada vez confía más en el comercio electrónico como canal principal para hacer sus compras.

Y esto hace que el sector evolucione a marchas forzadas, desplegando grandes dosis de dinamismo y capacidad adaptativa a las situaciones cambiantes. 

Centrándonos en el segmento del ecommerce de electrónica —que es el que nos interesa para este artículo—, es evidente que nos espera un futuro muy prometedor, en virtud de los avances tecnológicos que parecen imparables. 

Desde la creciente adopción de la realidad aumentada y virtual hasta la personalización avanzada basada en datos, las tiendas online de electrónica se enfrentan a desafíos y oportunidades únicas. 

En este artículo vamos a explorar con gran nivel de detalle las principales tendencias que moldearán el futuro del comercio electrónico de electrónica, desde la omnicanalidad hasta la sostenibilidad logística. 

Nos metemos de lleno después del índice de contenidos

Índice de contenidos:

• 3 tendencias actuales en el comercio electrónico de electrónica
• 3 tendencias emergentes en el comercio electrónico de electrónica
• Pronóstico de tendencias hasta 2025 en el comercio electrónico de electrónica
• ShippyPro, un actor fundamental en estas tendencias en ecommerce

3 tendencias actuales en el comercio electrónico de electrónica

Históricamente la electrónica de consumo ha sido uno de los segmentos que mejor ha funcionado para las ventas online. 

Desde hace muchos años, la gente se ha acostumbrado a comprar online ordenadores, tablets o televisores. 

Y esa es la razón de que cada vez más gente opte por Internet cuando tiene que cambiar un electrodoméstico en su casa. 

Crecimiento exponencial de las ventas online

Entenderás mejor el crecimiento de la venta online de electrónica si te digo que en 2023 los ingresos de este sector ascienden a 914.100 millones de dólares a nivel mundial. 

De toda esta facturación, el 74% del total forma parte de lo que se conoce como electrónica de consumo, mientras que el 26% restante se conforma como venta de electrodomésticos. 

Además, como podemos ver en la gráfica, solo a nivel de España, el peso del sector de la electrónica es cada vez mayor, siendo uno de los que más crece en los últimos años.

Es importante destacar que el mercado chino es uno de los más grandes del mundo, con unos ingresos totales de 375.700 millones de dólares en 2023. 

Pero lo más llamativo viene por la expectativa de ingresos, ya que se estima que el crecimiento anual de la facturación en el mercado chino será del 19,38% cada año (por lo menos hasta 2027).  

En Estados Unidos, los ingresos procedentes de la venta online de productos de electrónica ascienden a 139.600 millones de dólares en 2023. Unos ingresos que se estima que crecerán hasta los 170.700 millones de dólares en 2027. 

El tercer mercado en importancia sería el europeo, con unos ingresos de 165.500 millones de dólares en 2023. 

Para este mercado, las previsiones indican que hasta 2027 la tasa de crecimiento será del 7,14% anual, sobre todo centrada en el subsegmento de electrónica de consumo, que es la que mayor potencial de crecimiento presenta. 

Personalización y experiencia de compra mejorada

La personalización y experiencia de compra mejorada son tendencias clave en el comercio electrónico de electrónica, ya que buscan ofrecer a los clientes experiencias únicas y relevantes que satisfagan sus necesidades específicas. 

En concreto, estas son las dos herramientas tecnológicas que están impulsando esta tendencia:

• Algoritmos de recomendación: programas informáticos que analizan el comportamiento de compra y navegación de los clientes para ofrecerles productos y contenido personalizados. La idea es que analicen las preferencias y patrones de compra de los clientes para ofrecerles recomendaciones de productos adaptados a sus intereses y necesidades. 
• Realidad aumentada y virtual (AR/VR): permiten a los clientes experimentar productos electrónicos de manera virtual antes de realizar la compra. Con la realidad aumentada, los clientes pueden superponer imágenes de productos en su entorno real, para visualizar cómo se verían los productos en su hogar o en su vida cotidiana. 

La combinación de algoritmos de recomendación y tecnologías de realidad aumentada y virtual mejora significativamente la experiencia del cliente en el comercio electrónico de electrónica. 

Al ofrecer productos relevantes y experiencias interactivas, las tiendas online pueden aumentar la satisfacción del cliente, reducir las tasas de devolución y fomentar la fidelización de clientes. 

Además, estas tecnologías permiten a las empresas recopilar datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los compradores, lo que les permite mejorar continuamente sus estrategias de personalización y experiencia de compra. 

En última instancia, estas tendencias están redefiniendo el futuro del comercio electrónico de electrónica, brindando una conexión más estrecha entre las marcas y los consumidores y ofreciendo un valor agregado que va más allá de la simple transacción comercial.

La importancia del comercio móvil

El comercio móvil ha adquirido una relevancia significativa en el comercio electrónico de electrónica. 

De hecho, se ha convertido en una tendencia clave debido al creciente uso de dispositivos móviles para realizar compras online. 

La importancia del comercio móvil se debe a varios factores:

• Aumento de las compras a través de dispositivos móviles: cada vez se usan más los smartphones para buscar productos, comparar precios y realizar compras. 
• Adaptación a los hábitos de los consumidores: el uso generalizado de dispositivos móviles ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Las empresas de electrónica que deseen satisfacer las necesidades de sus clientes deben adaptarse a estos nuevos hábitos y estar presentes en plataformas móviles.
• Experiencia de usuario optimizada: las tiendas online deben estar optimizadas para la navegación móvil. Los sitios web tienen que ser rápidos, fáciles de navegar y estar diseñados para adaptarse a pantallas más pequeñas. 
• Incremento en las ventas: los ecommerce de electrónica tienen que aprovechar esta tendencia para generar más ventas, ofreciendo buenas experiencias de usuario en dispositivos móviles. 
• Competitividad en el mercado: la tendencia al comercio móvil se ha convertido en una necesidad para las empresas de electrónica que deseen mantenerse competitivas en el mercado.

3 tendencias emergentes en el comercio electrónico de electrónica

Con la mitad del año 2023 consumido, en ShippyPro pensamos que se están dando una serie de emergentes tendencias en ecommerce de electrónica que te explicamos detenidamente en los siguientes puntos. 

Integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático

Al integrar en comercio electrónico la inteligencia artificial con el aprendizaje automático se ha generado una verdadera revolución. 

La forma en la que las empresas interactúan con los clientes ha cambiado radicalmente. Y no solo eso, ya que esta integración también permite a los comercios electrónicos de electrónica optimizar sus operaciones. 

Esta combinación de tecnologías avanzadas abre un mundo de posibilidades para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.

Uno de los pilares de esta tendencia es el uso de chatbots y asistentes virtuales. 

Estas herramientas de IA permiten una atención al cliente mejorada al ofrecer respuestas rápidas y precisas a las preguntas y consultas de estos. 

Los chatbots, además, pueden estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando asistencia inmediata. De esa forma, la satisfacción del cliente mejora mucho y también aumentan las posibilidades de cerrar más ventas.

El análisis de datos es otro aspecto crucial de esta tendencia. 

Gracias al aprendizaje automático, las empresas pueden recopilar, procesar y analizar grandes cantidades de datos de clientes para comprender sus preferencias, comportamientos de compra y necesidades. 

Esto permite a las empresas anticipar las demandas del mercado y ofrecer productos y servicios más personalizados y relevantes. 

Además, el análisis de datos también puede ayudar a optimizar la gestión de almacenes e inventario; y a predecir tendencias futuras, con el objetivo de incrementar la eficiencia y rentabilidad de tus operaciones.

Compras por voz

Las compras por voz se están convirtiendo en una tendencia cada vez más relevante en el mundo del comercio electrónico de electrónica. 

La importancia de esta modalidad radica en su potencial para simplificar y agilizar la experiencia de compra del cliente, ofreciendo una forma más cómoda e intuitiva de adquirir productos electrónicos.

El auge de los dispositivos y asistentes de voz —como Amazon Echo (con Alexa), Google Home con (Google Assistant) y otros dispositivos inteligentes— ha propiciado el crecimiento de las compras por voz. 

Estos asistentes de voz permiten a los usuarios iniciar búsquedas de productos, comparar precios y realizar compras mediante comandos de voz, sin necesidad de interactuar con un teclado o una pantalla.

Para el comercio electrónico de electrónica, esto representa una oportunidad única de llegar a los clientes de una manera más directa y natural. 

Al simplificar el proceso de compra, los pedidos por voz pueden aumentar la tasa de conversión y mejorar la satisfacción del cliente. 

Además, las compras por voz ofrecen una mayor comodidad, ya que permiten a los clientes comprar en cualquier momento y lugar, incluso mientras realizan otras tareas (como limpiar la casa o conducir su coche).

Es importante que las empresas de electrónica se adapten a esta tendencia y optimicen sus sitios web y aplicaciones móviles para ser compatibles con los comandos de voz. 

Al integrar elementos como la tecnología de reconocimiento de voz y la inteligencia artificial en las plataformas de comercio electrónico se están dando pasos de gigante para marcar la diferencia a nivel competitivo en el mercado.

Innovación en métodos de pago

La innovación en los métodos de pago desempeña un papel fundamental en el mundo del comercio electrónico de electrónica. 

La capacidad de ofrecer opciones de pago seguras, convenientes y rápidas es esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. 

En este contexto vamos a centrarnos en los que en ShippyPro consideramos que son los tres aspectos destacados de esta tendencia.

Pagos móviles y billeteras digitales

Los pagos móviles se han vuelto omnipresentes en la sociedad actual. 

La posibilidad de realizar compras desde dispositivos móviles, como smartphones o tablets, ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con las tiendas online y sus pasarelas de pagos. 

Las billeteras digitales —como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay— hacen que la experiencia de pago sea todavía más cómoda al permitir que los usuarios almacenen de forma segura sus datos financieros en sus dispositivos. 

La importancia de los pagos móviles radica, por tanto, en su comodidad y seguridad. 

Los clientes pueden realizar transacciones con rapidez y facilidad, lo que puede aumentar las conversiones y reducir el abandono del carrito de compra. 

Además, los pagos móviles suelen incluir medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación biométrica, que protegen los datos del cliente y brindan confianza en la seguridad del proceso de pago.

Tecnología blockchain

El blockchain es una tecnología revolucionaria que permite la creación de registros inmutables y descentralizados de transacciones. 

En el comercio electrónico de electrónica, el uso del blockchain puede tener múltiples beneficios. 

Por un lado, al tratarse de una nueva tecnología logística, ofrece una mayor transparencia en la cadena de suministro, permitiendo el seguimiento de cada etapa del proceso logístico y asegurando la autenticidad de los productos.

Además, el blockchain también puede mejorar la seguridad en los pagos en línea. 

Al utilizar contratos inteligentes, es posible establecer condiciones específicas para liberar los pagos una vez que se cumplan ciertas condiciones. De esta manera, el riesgo de fraudes y estafas se reduce considerablemente. 

Criptomonedas en el comercio electrónico

Las criptomonedas —como Bitcoin o Ethereum—, han ganado popularidad al haberse convertido en una forma alternativa de pago en ecommerce. 

La capacidad de realizar transacciones internacionales de forma rápida y económica, sin depender de intermediarios financieros tradicionales, es una de las principales ventajas de las criptomonedas.

Esta tendencia emergente nos parece interesante porque el uso de criptomonedas en el comercio electrónico de electrónica puede atraer a un segmento de clientes con una mentalidad tecnológica y de vanguardia. 

Además, dado que las transacciones con criptomonedas suelen ser irreversibles, se reduce el riesgo de fraudes por contracargos.

Pronóstico de tendencias hasta 2025 en el comercio electrónico de electrónica

Aunque no podemos anticipar el futuro, la velocidad que están imprimiendo a determinadas tecnologías nos hace presumir que en el futuro —hasta 2025 por lo menos— se van a acentuar determinadas tendencias que te reseñamos a continuación. 

Consolidación de la omnicanalidad

En ShippyPro nos atrevemos a pronosticar que fenómenos como el de la omnicanalidad se van a consolidar en un plazo de dos años como mucho. 

Este proceso se va a ver impulsado por la necesidad de ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida y coherente en todos los canales disponibles. 

Algunos de los factores clave que contribuirán a esta tendencia son:

Integración perfecta de experiencias de compra

Las tiendas online y las tiendas físicas trabajarán de forma más integrada para proporcionar una experiencia de compra homogénea. 

Los consumidores podrán realizar compras en línea y recoger sus productos en tiendas físicas, o viceversa. 

Además, la gestión de devoluciones será más sencilla, ya que las compras online podrán devolverse y cambiarse en tiendas físicas. Esto permitirá una mayor flexibilidad y comodidad para los clientes.

Uso de tecnologías IoT y RFID para mejorar la logística

La implementación de tecnologías IoT (Internet de las cosas) y RFID (Identificación por radiofrecuencia) permitirá una gestión más eficiente de la logística en el comercio electrónico de electrónica. 

Estas tecnologías van a posibilitar el seguimiento en tiempo real de los productos desde su salida del almacén hasta que entra en la fase de logística de última milla, cuando se efectúa la entrega al cliente. 

De este modo mejorará notablemente la visibilidad de la cadena de suministro a la par que se reducen los tiempos de entrega.

Mayor adopción de la realidad aumentada y virtual

Con vistas a 2025, la adopción de la realidad aumentada (RA) y de la realidad virtual (RV) en los ecommerce de electrónica experimentará un impulso significativo.

Gracias a ello, se transformará la manera en la que los clientes interactúan con los productos. 

Ten en cuenta que hasta ahora, al realizar una compra online, la única opción que tenían los compradores potenciales para interactuar con el producto era ver una foto o un vídeo del mismo. Pero eso va a cambiar con la realidad aumentada y virtual. 

Vamos a ver ahora algunos de los elementos básicos de esta tendencia de ecommerce. 

Tiendas virtuales y experiencias de compra inmersivas

Las tiendas online ofrecerán experiencias de compra más inmersivas mediante la creación de tiendas virtuales en 3D. 

Los clientes podrán navegar por espacios virtuales que simulan una tienda física y explorar productos de manera interactiva. 

Esta inmersión en el entorno de la tienda mejorará la experiencia de compra y permitirá a los clientes sentirse más conectados con los productos.

Probadores virtuales y pruebas de productos

La realidad aumentada también permitirá a los clientes probar productos antes de realizar la compra. 

Por ejemplo: los usuarios podrán «probarse» de forma virtual la ropa o los accesorios que les gustan recurriendo a avatares virtuales que reflejen sus medidas y apariencia. 

Pero centrándonos más en el sector de la electrónica, los clientes podrán ver cómo los dispositivos (como televisores, ordenadores de sobremesa, barras de sonido o neveras) se verían en su espacio antes de comprarlos. 

Esto es perfecto para reducir el riesgo de compras insatisfactorias y aumentará la confianza para que el cliente tome la decisión de compra final.

Visualización de productos en tamaño real

La realidad aumentada y virtual facilitará la visualización de productos en tamaño real y en entornos personalizados. 

Los clientes podrán ver los productos desde diferentes ángulos y perspectivas. Algo que mejorará la comprensión de sus características y dimensiones.

Personalización avanzada basada en datos

La adopción de la personalización avanzada basada en datos en el ecommerce de electrónica se convertirá en una estrategia clave para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. 

Vas a terminar este artículo sobre tendencias en ecommerce reseñando algunos aspectos relevantes que impulsarán esta tendencia tan interesante. 

Recopilación y análisis de datos

Las empresas de ecommerce recopilarán y analizarán de manera más sofisticada los datos de sus clientes. 

Para ello, utilizarán herramientas de análisis avanzado y técnicas de inteligencia artificial que les servirán para extraer información relevante sobre:

• Preferencias.
• Comportamientos de compra.
• Historial de navegación.
• Patrones de consumo de los clientes.

Recomendaciones más precisas

Basándose en los datos recopilados, las plataformas de comercio electrónico podrán ofrecer recomendaciones de productos más precisas y personalizadas. 

Los algoritmos de recomendación utilizarán el análisis de datos para identificar productos que se ajusten a los intereses y necesidades específicas de cada cliente. 

De esta manera será posible aumentar la relevancia de las sugerencias con el objetivo de favorecer las compras cruzadas. 

Marketing personalizado

La personalización avanzada permitirá que las estrategias de marketing se adapten de manera más precisa a las preferencias individuales de los clientes. 

Las campañas de correo electrónico, notificaciones push y anuncios en redes sociales se diseñarán de acuerdo con el comportamiento y las interacciones previas del cliente. 

La idea tras el marketing personalizado es mejorar la relevancia y el impacto de las comunicaciones de marketing.

Experiencias de compra personalizadas

Las tiendas online se servirán de la personalización avanzada para ofrecer experiencias de compra únicas y personalizadas. 

Gracias a eso, los clientes recibirán páginas de inicio, categorías y promociones personalizadas y adaptadas a sus intereses. 

Con esto queda claro que una experiencia de compra personalizada aumentará el compromiso de los clientes y la satisfacción con el sitio web.

Optimización de la oferta de productos

Los minoristas de electrónica utilizarán la personalización basada en datos para optimizar su oferta de productos. 

En virtud de estas nuevas tecnologías, podrán analizar las tendencias de compra y las preferencias de cada cliente de manera individual, para determinar qué productos son más populares y cuáles podrían ser más atractivos para diferentes segmentos de clientes.

ShippyPro, un actor fundamental en estas tendencias en ecommerce

ShippyPro desempeña un papel crucial en el contexto de las tendencias de comercio electrónico para el sector de electrónica, especialmente en lo que respecta a la personalización avanzada y la optimización de la logística.

A continuación, te detallamos las formas en que ShippyPro puede contribuir a la consolidación de estas tendencias:

• Personalización avanzada en envíos: ShippyPro dispone de herramientas de seguimiento y notificaciones personalizadas que permiten a los comercios electrónicos enviar actualizaciones y alertas específicas a los clientes según sus preferencias. 
• Integración con plataformas de comercio electrónico: ShippyPro se integra con más de 80 plataformas de comercio electrónico y marketplaces, para facilitar la recopilación y el análisis de datos de los envíos. Esto permite a las empresas obtener información valiosa sobre los patrones de compra y preferencias del cliente.
• Optimización de la logística: ShippyPro ofrece soluciones para optimizar las operaciones de envío, reduciendo costos y tiempo de entrega.
• Gestión centralizada: ShippyPro proporciona una plataforma centralizada para la gestión de envíos y logística, con el objetivo de simplificar y agilizar las operaciones comerciales para las tiendas de electrónica que manejan un alto volumen de pedidos y que trabajan con muchas empresas de transporte.