Visión E2E en la cadena de suministro: ventajas e implementación

Seguro que tu objetivo es mejorar tus procesos logísticos y has leído en alguna publicación técnica el concepto de visión E2E en la cadena de suministro. 

El problema es que, si no estás acostumbrado a gestionar procesos empresariales, tal vez este tema te suene a chino. 

Sin embargo, cuando te familiarices con las características clave de esta forma de entender los procedimientos logísticos, ya verás cómo la eficiencia de tu tienda online va a mejorar muchísimo. 

Así que presta mucha atención a este artículo y guárdalo en favoritos porque tendrás que consultarlo con cierta frecuencia. 

Índice de contenidos:

• ¿Qué es E2E?
• Visión End To End de la cadena de suministro
• Implementación de un proceso E2E en logística
• Principales dificultades al aplicar el enfoque E2E en logística
• De qué manera puede ayudarte ShippyPro en la visión End To End de la cadena de suministro 

¿Qué es E2E?

El término End To End (E2E) hace referencia a un proceso que se ejecuta de extremo a extremo. 

Esto quiere decir que un proceso E2E describe soluciones que cubren todas las etapas de un ciclo o flujo completo, desde el principio hasta el fin. 

Ya te puedes hacer una idea entonces de que el End To End nos lleva a explicar un proceso —y controlarlo— de forma integral, desde que comienza hasta que termina, prestando la máxima atención a todas las etapas. 

La filosofía de este sistema es considerar los procesos como un todo, entendiendo que un fallo en cualquier elemento puede conllevar un fracaso o una pérdida de eficiencia. 

Características generales de un proceso E2E

Estas son las principales características de un proceso E2E:

• Integralidad: el E2E abarca todas las etapas del proceso, desde su inicio hasta su conclusión. Y todas son consideradas igual de importantes, ya que todas contribuyen al éxito del proceso. 
• Coherencia: la ejecución del proceso debe ser guiada siempre por la coherencia y la uniformidad, para que todas las fases contribuyan de manera eficaz al éxito del proceso. 
• Optimización permanente: hay que estar continuamente identificando posibles fallos para realizar las mejoras oportunas. No hay E2E si no hay optimización sistemática. junto con una mentalidad de mejora continua.
• Eficiencia: la clave de los procesos End To End se basa en que los objetivos se deben lograr de la manera más eficaz posible.
• Sincronización: todos los elementos del proceso deben operar de manera armoniosa y conjunta. De este modo se evitan los cuellos de botella y los posibles conflictos. 

Ámbitos de uso del End To End

Las metodologías End To End pueden usarse en cualquier proceso estandarizado, aunque son especialmente interesantes en diferentes ámbitos. 

Desarrollo de software

Al desarrollar herramientas de software, se simulan experiencias completas de usuario, para saber cómo se comporta la herramienta en todo tipo de escenarios y situaciones. 

Estás simulaciones E2E son fundamentales para garantizar la máxima funcionalidad e integridad del sistema.

Procesos empresariales

Cualquier proceso empresarial gestionado de manera integral se basa en la filosofía End To End. 

Para que un proceso sea eficiente hay que abordarlo etapa por etapa, tratando de identificar cuellos de botella e ineficiencias, antes de que surjan. 

Seguridad informática

Cuando se realiza una encriptación E2E, el objetivo es garantizar la confidencialidad de la información a lo largo de todo su recorrido, desde el emisor hasta el receptor. 

Es necesario asegurar la protección de la comunicación en cada nodo por el que pasa la información, garantizando que solo un usuario autorizado puede acceder a esos datos. 

Solo así es posible confiar en la seguridad en comercio electrónico. 

Integración de sistemas

Todos los componentes de un sistema, desde la interfaz de usuario hasta los sistemas de backend, deben comunicarse entre ellos de manera eficiente. 

En este ámbito, el E2E trata de encontrar puntos de fallo para mejorar la interoperabilidad. 

Automatización de procesos

Una de las principales aplicaciones del End To End es la automatización de procesos. 

En este caso el E2E implica la automatización completa de los flujos de trabajo, eliminando cualquier intervención manual, con lo que muchos errores se evitan o reducen de forma considerable. 

Cadena de suministro

Por fin llegamos al tema que más nos interesa en ShippyPro, ya que la visión E2E es ideal para mejorar los procesos logísticos. 

Si aplicas el End To End en tu organización, tendrás una visión completa desde que la cadena de suministro arranca con la adquisición de materias primas hasta la entrega al cliente final. 

En todas esas fases, la visión E2E se encarga de priorizar tareas tan importantes como la coordinación y sincronización entre actores. 

Y para ello —como vamos a ver a continuación—, es fundamental emplear el stack tecnológico de ecommerce y sistemas avanzados de seguimiento, que garantizan la fluidez en toda la cadena de suministro. 

Visión End To End de la cadena de suministro

Acabamos de ver que esta metodología End To End es especialmente interesante a la hora de gestionar la cadena de suministro. 

Pero ahora vamos a profundizar más para que entiendas correctamente qué es la visión E2E de la cadena de suministro.

Al hablar de End To End en logística nos estamos refiriendo a la comprensión completa y continua de todo el proceso, desde que se adquieren las materias primas para fabricar un producto hasta que este llega al cliente final. 

Esto quiere decir que es necesario integrar y coordinar cada etapa de la cadena de suministro, para optimizar la eficiencia y la capacidad de respuesta. 

Por lo tanto, si eres un responsable de logística de comercio electrónico, no te pierdas ni un detalle de esta sección, porque vas a encontrar muchas utilidades que ni siquiera sabías que existían. 

Importancia de la visión E2E en la cadena de suministro

Si todavía te quedan dudas, te vamos a explicar por qué es importante la visión E2E de la cadena de suministro. 

Esta metodología de trabajo es muy buena porque proporciona una comprensión integral y continua de todas las fases del proceso logístico. Gracias a esa visión completa y detallada, es posible dar una respuesta a estas dos grandes cuestiones.  

1. Superar la complejidad operativa

Las cadenas de suministro modernas son muy intrincadas y difíciles de gestionar. Se componen de muchas etapas y es fácil perder el control de lo que está ocurriendo en algunas de las fases (sobre todo si estás a miles de kilómetros de distancia). 

La visión E2E simplifica esta complejidad porque ofrece una visión global y conectada de todas las operaciones. 

Gracias a eso, es más fácil tomar decisiones estratégicas, ya que el End To End facilita la comprensión de la interrelación de cada componente del proceso. 

2. Atender mejor las demandas del mercado

En logística hoy en día es más necesario que nunca ser flexible. 

Aunque cuentes con un plan logístico bien definido, la demanda varía a gran velocidad y es imprescindible adaptarse de forma rápida y eficiente a estos cambios. 

Lo bueno es que la visión End To End de la cadena de suministro permite una respuesta ágil a los cambios que se van sucediendo, ya que contarás con información en tiempo real. 

De hecho, si optas, por ejemplo, por una política de stock cero, la visión E2E te va a permitir anticipar la evolución de la demanda, para que puedas satisfacer mejor las necesidades cambiantes del mercado.

Beneficios de aplicar una visión End To End de la cadena de suministro

Ahora que sabes qué es un proceso E2E y por qué es importante, llega el momento de presentarte los principales beneficios de esta metodología: 

• Fomenta la mejora continua: estos procesos facilitan la identificación constante de oportunidades de mejora en cada eslabón de la cadena de suministro. 
• Eficiencia operativa: los procesos se están optimizando continuamente, con lo que siempre tienes garantía de que estás logrando la máxima eficiencia, reduciendo además los costes operativos. 
• Disminución de errores: al ser posible identificar con mucha rapidez errores e ineficiencias, también es más fácil subsanarlos de manera temprana, antes de que cause perjuicios irreparables. 
• Mejora de la satisfacción del cliente: al realizarse una entrega más rápida y exenta de errores, la experiencia del cliente es más positiva y eso aumenta su nivel de satisfacción y su fidelidad a tu negocio.

Implementación de un proceso E2E en logística

Seguro que ahora te estás preguntando cómo puede implementarse un proceso E2E en la logística de tu ecommerce. 

Pues presta mucha atención a los siguientes pasos:

1. Integración de sistemas: para poder implantar la visión E2E en tu tienda online lo primero que debes hacer es interconectar todos los sistemas que utilizas en tu gestión logística (desde el inventario hasta el sistema de pedidos y el software de gestión de almacenes). Lo bueno es que ShippyPro te facilita bastante la tarea, ya que es una herramienta que precisamente integra en una misma plataforma diferentes aplicaciones. 
2. Automatización de procesos: el segundo paso es automatizar todas las tareas repetitivas, que aportan menos valor. Cosas como la gestión de pedidos o la generación de etiquetas de envío se pueden realizar de forma automática. Pero tranquilo porque ShippyPro es ideal para automatizar ese tipo de tareas. 
3. Seguimiento en tiempo real: necesitas monitorizar en tiempo real lo que está ocurriendo con tus pedidos, así como el movimiento de inventario y la ubicación de cada envío. Y aquí ShippyPro también puede convertirse en tu gran aliado logístico, ya que te permite hacer fácilmente esas tareas. 
4. Optimización de rutas y transporte: la optimización de rutas mejora la eficiencia logística y reduce los tiempos de entrega. Además de disminuir también tus costes logísticos. Así que para implementar un proceso E2E tendrás que usar herramientas que te permitan ejecutar esas optimizaciones. 
5. Gestión de inventario predictiva: debes usar análisis predictivos que te permitan anticipar el comportamiento de la demanda y optimizar la gestión de tus almacenes, para disponer siempre del nivel de inventario óptimo.  
6. Colaboración con proveedores y transportistas: necesitas tener una colaboración estrecha con las empresas de transporte que se encargan de hacer tus repartos. Para ello, lo ideal es que compartas la máxima información con ellos y les mantengas al tanto de tus estándares de servicio.
7. Evaluación continua del proceso E2E: tan importante como implementar medidas es establecer unos ciclos de evaluación para saber si realmente se están consiguiendo los objetivos propuestos y si hay una mejora continua del proceso logístico.

Principales dificultades al aplicar el enfoque E2E en logística

Aunque esta visión E2E de la cadena de distribución es claramente beneficiosa para tu negocio de comercio electrónico, es obvio que llevarla a cabo no es fácil. 

De hecho, estas son algunas de las principales dificultades que suelen aparecer a lo largo del proceso: 

• Falta de visión global: una tienda online normal suele comprar productos ya fabricados a mayoristas para revenderlos como minorista. Eso conlleva en muchos casos una pérdida de control de la parte inicial del proceso logístico. 
• Ausencia de datos: la calidad de la información que recibas es fundamental para el éxito del proceso E2E. Si los datos no se introducen correctamente o la información está desactualizada, las decisiones que tomes estarán sesgadas y serán poco efectivas. 
• Resistencia al cambio: es posible que tanto en tu propia empresa como en las de tus colaboradores o proveedores te encuentres con personas que no comulgan con la filosofía E2E. Lo normal es que prefieran hacer las cosas de la misma forma que siempre, incluso aunque sepan que es más ineficiente. 
• Escasa inversión en herramientas: para llevar a cabo una visión E2E es imprescindible contar con herramientas tecnológicas que te den acceso a la información que tú necesitas. Pero quizás tu tienda online no dispone del suficiente presupuesto como para hacer frente a los costes añadidos. 
• Problemas de integración con terceros: otro problema habitual se produce al integrar la cadena de suministro con proveedores, transportistas y otros colaboradores, ya que algunas veces trabajan con sistemas incompatibles.
• Desafíos logísticos específicos en comercio electrónico: además, también hay particularidades propias del sector del ecommerce. Situaciones como entregas de última milla difíciles de controlar o problemas en la gestión de las devoluciones pueden ser difíciles de resolver cuando estás intentando aplicar la visión E2E.
• Dificultades en la coordinación internacional: en un mundo globalizado cada vez es más normal que un producto se fabrique en una punta del mundo y se compre en la otra. Y eso provoca que cada vez que vendes un producto el envío tenga que cruzar varias fronteras, con sus correspondientes regulaciones aduaneras y sus tediosos despachos de aduanas.

De qué manera puede ayudarte ShippyPro en la visión End To End de la cadena de suministro

Ya te hemos comentado a lo largo de este artículo que ShippyPro es una herramienta fundamental para poder gestionar un proceso logístico E2E. 

Ahora te las damos de modo resumido, para que las puedas ver de un golpe de vista: 

• Integración de sistemas: ShippyPro integra las plataformas de los distintos transportistas y de tu propio software de ecommerce. Conecta múltiples fuentes de datos para que puedas hacer una gestión integral en un único dashboard. 
• Seguimiento en tiempo real: nuestra herramienta te permite hacer un seguimiento en tiempo real de todos los pedidos en curso, aunque estén siendo tramitados por distintos transportistas. 
• Automatización de procesos: procesos como la generación de etiquetas de envío, la gestión de devoluciones y la actualización de estados de pedido son realizadas de manera automática por ShippyPro.  
• Análisis de datos: ShippyPro te permite llevar a cabo una analítica avanzada con los principales kpis logísticos, lo cual te permitirá detectar ineficiencias y optimizar procesos.
• Cumplimiento normativo: ShippyPro es una herramienta eficaz para cumplir con las diferentes normativas aduaneras de los distintos países en los que operas. Además, también es capaz de generar documentaciones específicas como las declaraciones CN22 y CN23 imprescindibles en cualquier envío fuera de la Unión Europea.