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Cómo vender online en Estados Unidos: guía para comerciantes

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Es posible que te estés planteando vender en Estados Unidos tus productos. 

No en vano, a la hora de expandir tu negocio y de internacionalizarlo, si eres competitivo, la mejor opción es dirigirte a mercados grandes, repletos de clientes potenciales deseosos de comprar tus productos. 

Y en esto, los Estados Unidos se llevan la palma, ya que se trata de la economía más grande del mundo, con un comercio electrónico verdaderamente desarrollado. 

Si eres un comerciante con una tienda online en Europa, es posible que estés pensando en ampliar tu negocio y vender online en Estados Unidos. 

Pero igual te preguntas cómo empezar, qué necesitas tener en cuenta o en qué se diferencia vender en Estados Unidos de hacerlo en Europa. 

Para responder a todas estas cuestiones, hemos elaborado esta guía sobre cómo expandir tu ecommerce al mercado estadounidense.

 

Tabla de contenido

 

Cómo vender online en Estados Unidos en 5 pasos

Hemos considerado oportuno estructurar esta guía en 5 pasos fáciles de entender. 

De esa manera te resultará más sencillo empezar a vender en Estados Unidos tus productos. 

Paso 1 - Investigación de mercado para vender en Estados Unidos

Es obvio que para vender en Estados Unidos no puedes hacer lo mismo que en Europa, ya que estamos hablando de mercados muy diferentes. 

Por esa razón, lo primero que debes hacer es estudiar cómo es el mercado en el que vas a operar. 

Solo así podrás comprender perfectamente cómo es el nuevo entorno competitivo y detectar las diferentes oportunidades de negocio para implementar estrategias adecuadas. 

Si no sabes cómo hacerlo, aquí te damos algunas claves. 

Define los objetivos de la investigación

Debes centrarte en los aspectos específicos del mercado estadounidense, como variables demográficas, comportamiento de los consumidores, forma de trabajar de la competencia o tendencias del mercado

Decide cuál es la variable que más te interesa y centra tu investigación de mercado en ella (sin obviar las demás). 

Céntrate en datos demográficos y culturales

Esto quiere decir que tienes que comprender las particularidades de este nuevo mercado, desde un punto de vista de edad, género, ingresos… 

Y también piensa en cómo es su cultura e idiosincrasia. 

Sabemos que es difícil generalizar en un país tan grande y diverso, pero es crucial para el éxito de tu ecommerce. 

Analiza el comportamiento de los consumidores

Para vender online en Estados Unidos debes conocer cómo son los hábitos de compra de los estadounidenses

No está de más, tampoco, que conozcas cuáles son sus plataformas de comercio electrónico más populares y los marketplaces que más usan. Además de analizar cuáles son los factores que más influyen en sus hábitos de compra. 

Investiga a la competencia

Debes saber cuáles serán tus principales competidores e identificar sus ventajas competitivas, sus acciones de marketing y sus estrategias de precios.

Diseña un plan de negocio

Con todos los datos e información recopilada, analiza con cuidado y extrae conclusiones que deberán plasmarse en un plan de negocio

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Paso 2 - Marketing digital para vender en Estados Unidos por Internet

Una vez que has realizado una investigación de mercado completa, llega el momento de plantear cuáles serán las estrategias de marketing digital que vas a implementar para vender online a Estados Unidos desde España. 

Recuerda que debes diseñar una estrategia integral adaptada a las peculiaridades del mercado americano. 

Estos son algunos de los aspectos que conviene tener en cuenta a la hora de implementar el marketing digital de tu tienda online. 

Diseña una tienda online específica para vender en Estados Unidos

Si no montas una tienda online desde cero, con un dominio nuevo y un diseño específico, al menos debes contar con una versión en inglés diferente a la tuya de España. 

De un modo o de otro, debes plantearte ofrecer en la tienda de USA productos más acordes con el tipo de cliente al que quieres llegar. 

Desarrolla una presencia online sólida

Junto con la tienda online, también debes invertir en algunas estrategias que te aseguren una presencia online más potente: 

  • SEO para posicionar tu tienda en Estados Unidos.
  • Contar con perfiles específicos para las redes sociales más populares en USA. 

Crea estrategias de contenido

Conviene que le ofrezcas a tu audiencia estadounidense contenidos relevantes y de calidad, que estén adaptados a sus gustos. 

A modo de idea a vuelapluma, te recomendamos que uses vídeos, blogs, infografías, imágenes, demos… 

De lo que se trata es de que tu audiencia se vaya educando y entreteniendo, mientras vas incrementando el interés en tus productos

Invierte en publicidad digital

La forma más rápida de obtener visibilidad es a través de estrategias SEM

No te centres solo en campañas de publicidad en Instagram Ads —aunque tus posibles clientes la usen con frecuencia—, sino que también deberías probar con otras plataformas como Google Ads o TikTok.

Implementa campañas de email marketing

A través del email marketing podrás mantener el contacto con tus clientes americanos con más regularidad y cercanía. 

Para ello, lo mejor es crear campañas personalizadas y ofrecer descuentos y promociones para fidelizar a los clientes

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Paso 3 - Logística y envíos para vender online en Estados Unidos

Otro tema importante para cualquier tienda online es el de los envíos y la gestión logística. 

Ya sabes que puedes administrar tu negocio de ecommerce desde casa, siempre que selecciones al partner adecuado para que se encargue de la logística en Estados Unidos

Pero si no lo organizas bien, pueden surgir demasiados problemas en todos estos procesos. 

Por eso te recomendamos que consideres los siguientes aspectos.

Selecciona a proveedores logísticos confiables

Como ya hemos explicado en la introducción, un factor clave es elegir a las empresas de transporte que más confianza te den, en función de su experiencia y profesionalidad. 

Ten en cuenta que deben ser empresas que sean capaces de realizar envíos internacionales. 

Optimiza tu inventario

Para evitar roturas de stock, debes prever la demanda que te va a llegar de Estados Unidos y tomar las medidas necesarias para abastecer los pedidos que llegan del otro lado del «charco». 

Pero tampoco puedes pasarte a la hora de acumular inventario, porque si no se venden los productos se deprecian en los almacenes. 

Presta especial atención a la logística de última milla

Para vender en Estados Unidos por Internet hay que tener en cuenta la distancia. 

Como estás lejos, no podrás controlar tan directamente la manera en la que se realizan las entregas

Por esa razón, debes asegurarte de que la logística de última milla se está ejecutando de la forma adecuada. 

Diseña un procedimiento para cumplir con las regulaciones aduaneras

El comercio entre Europa y Estados Unidos está regulado por normas específicas. 

Debes familiarizarte con todos esos trámites de aduanas, para que tus productos lleguen en tiempo y forma hasta los compradores. 

Por eso conviene que aprendas a cumplimentar la documentación y resolver los trámites. 

Trabaja con proveedores que permitan envíos flexibles

La inmediatez actual del comercio electrónico pone las cosas complicadas a aquellas empresas que quieren vender en Estados Unidos. 

Pero lo bueno es que hay empresas que pueden ofrecer a los clientes estadounidenses plazos razonables y opciones de envío flexible como entrega urgente o click and collect

La clave es que exista una amplia variedad de opciones de entrega, para que el comprador elija la que más le convenga por precio y plazo. 

Implementa un sistema eficiente de devoluciones

Fija unas políticas claras y procesos optimizados para gestionar las devoluciones de los productos cuando un cliente no esté satisfecho.

Ten presente que si las devoluciones no se realizan con rapidez, la experiencia de compra será más pobre y la confianza de los clientes se quebrará irremediablemente. 

Integra tu plataforma de envíos

Con una plataforma de gestión logística como ShippyPro vas a optimizar mucho tus procesos de envío. 

En la sección final de este post te explicamos cómo nuestra plataforma puede ayudarte en estos temas.

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Paso 4 - Cumplimiento de las leyes y regulaciones estadounidenses

Aunque lo hemos mencionado en el punto anterior, consideramos que hay que detenerse algo más en esta cuestión para tratarla con la profundidad adecuada. 

Para vender en Estados Unidos es crucial cumplir con todas las legislaciones nacionales e internacionales

Estos son los temas que debes conocer.

Normativa aplicable

Te interesa conocer con precisión las diferentes leyes que regulan el comercio internacional entre Europa y Estados Unidos.

Por tanto, además de la normativa fiscal y de aduanas, deberás estudiar los aspectos clave de normas como la Ley de Protección al Consumidor o la Ley de Comercio Electrónico, además de las respectivas leyes federales que regulan estas cuestiones. 

Productos exportables

Otro tema importante es el de los productos que quieres vender en Estados Unidos, ya que el mercado estadounidense pone numerosas trabas a los productos extranjeros

Aunque te recomendamos que investigues si tus productos están permitidos o no, como referencia estos son algunos de los que no se pueden vender en USA: 

  • Armas. 
  • Máquinas y dispositivos relacionados con el juego. 
  • Objetos pornográficos. 
  • Animales y mascotas. 
  • Marfil. 
  • Muchos alimentos. 
  • Algunas bebidas alcohólicas. 
  • Bastantes medicamentos. 
  • Determinados productos químicos o con riesgo biológico.

Conviene que te informes en la FDA, para saber si tus productos están permitidos o no, ya que esa administración es la que decide lo que puede entrar o no en Estados Unidos. 

Privacidad y protección de datos

Además, también tienes que cumplir con estrictas políticas de privacidad y protección de datos

Debes explicar a tus clientes qué información recopilas sobre ellos, cuál utilizas, cómo la almacenas y cómo la proteges para evitar brechas de seguridad. 

Además, necesitas obtener un consentimiento adecuado y demostrable, para evitar sanciones. 

A modo de referencia, y solo para que te hagas una idea: el gigante asiático TikTok tiene muchos problemas para operar en Estados Unidos precisamente por el uso que hacen las autoridades chinas de la información de los usuarios estadounidenses. 

Impuestos y tasas de aduanas

Otro tema importante en cualquier exportación es el de la normativa fiscal. 

Lo mejor es que contactes con un asesor fiscal estadounidense o con uno especializado en exportación a USA para que te indique cuáles son los impuestos que tienes que liquidar allí.

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Paso 5 - Registro de tu empresa en Estados Unidos

Todavía te queda cumplimentar un procedimiento burocrático que te permitirá vender en Estados Unidos por Internet

Se trata de registrar tu empresa en Estados Unidos. 

Para hacerlo, tienes que seguir el siguiente procedimiento.

Selecciona la estructura legal que va a tomar tu negocio online

Debes analizar cuál es la estructura legal que mejor se adapta a tus necesidades

Puedes optar por la opción de empresario individual, o crear sociedades como en España. 

Los dos formatos más habituales de sociedad mercantil son: 

  • Sociedad de responsabilidad limitada (LLC).
  • Sociedad anónima (Corporation). 

Registra tu nombre comercial

Debes comprobar si tu nombre comercial está disponible en Estados Unidos o tienes que crear uno específico para operar allí. 

Además, conviene que sigas los procedimientos burocráticos de registro de marcas comerciales a nivel federal o estatal. 

Aunque te parezca algo tedioso, es la mejor opción para evitar problemas, conflictos y robos. 

Solicita tu número de identidad fiscal

Para poder realizar transacciones comerciales y presentar tus declaraciones de impuestos es imprescindible pedir tu número de identificación fiscal (EIN)

El trámite debes realizarlo en el IRS, Servicio de Impuestos Internos de Estados Unidos. 

De esa forma, podrás cumplir con tus obligaciones fiscales en USA. 

Pide las licencias y autorizaciones administrativas necesarias

Es posible que para vender tus productos necesites además contar con una licencia o permiso específico

Un requisito que, de no cumplirlo, podría ocasionarte problemas en un futuro. 

Como es habitual en este tipo de trámites debes cumplimentar los formularios adecuados y pagar las tasas correspondientes. 

Los mejores marketplaces para vender en Estados Unidos

Una vez que has cumplido con todos los requisitos para vender online en Estados Unidos, llega el momento de elegir el sitio (o sitios) en los que vas a empezar a vender en Estados Unidos

Pero antes de entrar en materia, queremos que recuerdes que el mejor marketplace para tu negocio de ecommerce depende de lo que estés buscando y de los tipos de productos que vendas. 

Estos son algunos de los marketplaces más populares que recomendamos en ShippyPro.

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Amazon

Puede que no sea una sorpresa saber que Amazon es la plataforma de ecommerce más visitada en los Estados Unidos. 

Para que te hagas una idea sobre el potencial de Amazon, según Roicos, en Estados Unidos solo los vendedores por cuenta ajena venden más de 7.000 productos por minuto en Amazon

Es tal la implantación y el volumen de Amazon que el 66 % de los compradores realmente empiezan su investigación de productos en Amazon. Por lo tanto, no solo se utiliza para realizar compras, sino también para reducir la selección de productos y comparar precios.

Así que si quieres vender en Estados Unidos, ya sabes por dónde empezar. 

eBay

eBay es otro marketplace popular en Estados Unidos. 

Los ingresos totales de la plataforma en 2022 ascendieron a casi 9,8 millones de dólares, algo por debajo de los 10,4 millones de dólares que obtuvo este marketplace en 2021. 

Walmart

Si alguna vez has estado en EE. UU., habrás visto enormes tiendas de Walmart en pueblos y ciudades de todo el país. 

Aunque su fuerte es la venta al por menor en el interior de sus establecimientos, Walmart también se ha centrado en el ecommerce, para intentar defenderse de la competencia de los grandes marketplaces online como Amazon. 

El comercio electrónico actualmente representa alrededor del 8 % de los ingresos totales de Walmart, pero la compañía está pensando ya en las estrategias del futuro. 

Etsy

Etsy es la opción ideal de marketplace si te especializas en artículos hechos a mano, artesanales o vintage

Las ventas minoristas en Etsy han aumentado significativamente en los últimos años. Sobre todo a medida que el trabajo de artesanos y creativos es más valorado y demandado en el mundo online. 

Si vendes ese tipo de productos, Etsy puede ser un marketplace perfecto para empezar a vender en Estados Unidos por Internet.

Bandera de Estados Unidos

Empieza ya a vender en Estados Unidos por Internet con la ayuda de ShippyPro

Independientemente de los marketplaces que elijas utilizar, es probable que puedas conectarlos a tu CMS con ShippyPro

Ofrecemos integración con la gran mayoría de canales de ventas, facilitando la gestión de todas tus ventas y entregas desde un panel de control único.

Empieza ya a vender en EE. UU. con una plataforma completa automatizada de envío para tu ecommerce, con funciones tan prácticas como:

  • Label Creator: para automatizar la creación de etiquetas de envío y ahorrar tiempo.
  • Track & Trace: para seguir tus pedidos internacionales desde una plataforma fácil de usar y enviar notificaciones personalizadas de envío para mantener a tus clientes actualizados sobre el estado de sus pedidos.
  • Easy Return: un portal todo en uno para automatizar y simplificar el proceso de devolución tanto para ti como para tus clientes.
  • Ship & Collect: que permite a tus clientes elegir entre múltiples opciones de entrega al momento del pago, con precios en tiempo real y un útil mapa de puntos de entrega.

Si ya tienes una cuenta en ShippyPro, todo lo que necesitas hacer es integrar tus marketplaces o CMS. Si no tienes una cuenta en ShippyPro, ¡regístrate ahora! Regístrate ahora en ShippyPro   →

 

Ricardo Botín

Copywriter freelance especializado en crear textos estratégicos de alto impacto. Mi objetivo: que controles tu negocio y gestiones tu tienda online de una forma profesional. Para ShippyPro escribo de muchos temas, aunque me siento más cómodo con todo lo relacionado con marketing, copywriting, ecommerce, publicidad y estrategia.