Los 5 retos logísticos para 2024

¿Te has parado a pensar qué es lo que le depara el futuro a tu tienda online? ¿Eres consciente de los retos logísticos y los desafíos a los que tendrás que hacer frente en 2024?

Cuando llega el fin de año lo normal es hacer balance de lo vivido a lo largo del año que termina. Pero también conviene pensar en el futuro. 

En ShippyPro —además de felicitarte el año nuevo— queremos mirar hacia adelante para prever qué nos va a traer el 2024 que está a punto de empezar. 

Por esa razón en este artículo vamos a reflexionar sobre los 5 retos logísticos más importantes que tiene que afrontar cualquier comercio electrónico en este 2024. 

Índice de contenidos:

• Desafíos y retos para la logística en 2024
• Los retos logísticos de 2024 y ShippyPro

Desafíos y retos para la logística en 2024

No cabe duda de que el año 2024 se presenta interesante. 

Si te dedicas a la logística o al comercio electrónico, seguro que eres consciente de que la actividad se encuentra en una situación verdaderamente desafiante, ya que estamos ante un punto de inflexión decisivo. 

Cómo vas a ver en estos 5 desafíos para la logística en 2024, la situación mundial actual plantea un escenario para la logística en ecommerce difícilmente predecible. 

No obstante, aunque puede provocar algo de miedo, también es evidente que el futuro se presenta apasionante y prometedor. 

Estamos convencidos de que el 2024 puede ser un año muy próspero para tu negocio de comercio electrónico. Pero para asegurarte el éxito, debes tener una visión estratégica clara y saber bien cuáles son los retos a afrontar para tomar las decisiones correctas. 

Vamos a desarrollar cada uno de los desafíos para que sepas qué puedes esperar en 2024 y puedas ejecutar un análisis PESTEL con información suficiente.

Reto logístico 1 - Situación geopolítica 

En 2019 nadie podía prever que una pandemia mundial nos iba a obligar a encerrarnos en casa durante meses. 

Y tampoco nadie podía imaginar que ese confinamiento forzoso provocaría una eclosión del comercio online sin precedentes. 

Las cifras de venta se dispararon muy por encima de lo previsible. Más que nada porque todo el mundo se vio obligado a hacer sus compras a través de Internet. 

Desde entonces hasta ahora, el crecimiento del ecommerce ha sido arrollador. Aunque sí que se constata una cierta desaceleración bastante lógica, ya que las tiendas tradicionales mantendrán siempre una cierta cuota de mercado. 

Pero el escenario es mucho más complejo que el que se planteó en 2020. 

En 2024 nos encontramos con varias situaciones geopolíticas complejas e impredecibles. Y todas ellas pueden afectar en mayor o menor medida tanto a la logística como al comercio electrónico. 

Vamos a ver qué está pasando en el mundo en este final de 2023: 

• Guerra en Ucrania: la guerra entre Rusia y Ucrania se está alargando mucho más de lo esperado. Y eso provoca problemas energéticos a nivel mundial. Y si los combustibles se ven sometidos a grandes fluctuaciones, los costes logísticos de transporte también deberán variar en la misma medida. 
• Guerra en Oriente Próximo: otro conflicto importante comenzó durante 2023. Los ataques terroristas contra Israel provocaron una reacción militar en Gaza de imprevisibles consecuencias. Y, aunque se trata de una zona muy pequeña, su importancia geoestratégica es vital. Las consecuencias energéticas de este tipo de conflictos son difíciles de evaluar. Pero hay que tenerlas en cuenta. 
• Asaltos a barcos en el Mar Rojo: el mar Rojo es una zona de paso importante hacia Europa para los barcos que desean tomar el canal de Suez. Pero antes de llegar a la entrada del canal, los rebeldes hutíes de Yemen están atacando barcos comerciales. Y eso, indudablemente, puede tener repercusión en el comercio global. 
• Tensiones entre Estados Unidos y China: las dos grandes potencias mundiales mantienen un conflicto de baja intensidad por la supremacía mundial. Una tensión que aflora sobre todo en lugares en disputa como Taiwán. El problema es que el comercio mundial depende mucho de la estabilidad en esa área para que la logística funcione correctamente.
• Situación macroeconómica: aunque los expertos predijeron una recesión para 2023, la economía no ha caído tanto como se esperaba. Por esa razón, la posibilidad de que la recesión económica llegue en 2024 sigue ahí. Independientemente de eso, cuestiones como la inflación o el desempleo tendrán en este año 2024 un impacto importante en el comercio electrónico.

Reto logístico 2 - Incidencias en los envíos y puntualidad en las entregas

Otro problema al que debe hacer frente el sector logístico en 2024 es el de las incidencias en las entregas. 

De hecho, las entregas sin incidencias debería ser el objetivo de cualquier empresa de transporte. Sin embargo, no todo es tan controlable o previsible como para lograr ese objetivo de cero incidencias. 

Lo mismo ocurre con las entregas puntuales, ya que es imposible predecir, por ejemplo, que una furgoneta se va a averiar cuando tiene que iniciar el reparto de última milla. 

Este reto logístico es muy importante para 2024 porque, tanto las incidencias como las entregas impuntuales, tienen un impacto enorme en las siguientes cuestiones:

• Satisfacción del cliente: un pedido que no llega a tiempo es lo peor que le puede ocurrir a tu tienda online, ya que la satisfacción de ese cliente va a caer en picado. Y un cliente insatisfecho ya sabes que será muy poco leal a tu marca. Así que fija medidas en el plan logístico de tu ecommerce para evitar incidencias en la medida de lo posible. 
• Costes operativos: otro detalle importante es que las incidencias continuas pueden afectar a los costes operativos de tu ecommerce, ya que es necesario gestionar mayor cantidad de devoluciones, reenvíos y reclamaciones. 
• Eficiencia operativa: para que tu logística sea más rentable debes alcanzar la máxima eficiencia operativa. Y para ello, es fundamental evitar las incidencias en la medida de lo posible. Cosas como automatizar procesos o usar tecnologías avanzadas son importantes para mejorar la eficiencia operativa. 

Sabemos que es complicado erradicar por completo las incidencias y las entregas impuntuales. Pero para este 2024 te proponemos que prestes mucha atención a implementar medidas que eviten al máximo este tipo de problemas. 

De ese modo, la satisfacción será mucho mayor. Algo que siempre repercute en la fidelización de clientes. 

Reto logístico 3 - Tecnología al servicio de la logística

Con los grandes avances del big data, la automatización y la inteligencia artificial, es más que evidente que la tecnología es ahora más importante que nunca para la logística. 

Si quieres que tu tienda online crezca, en 2024 no solo tendrás que pensar en drones de reparto o furgonetas autónomas. También conviene que prestes la máxima atención al stack tecnológico de tu ecommerce.

Por otra parte, es importante que empieces a automatizar todo lo que puedas en tus procesos y actividades. Tus competidores ya lo están haciendo. Y si no te subes a este carro, tu empresa de comercio electrónico puede quedarse rezagada. Ya sabes que el primero que golpea aquí sí que tiene las de ganar…

Vamos a ver con más nivel de detalle la importancia de este desafío logístico para 2024: 

• Visibilidad de la cadena de suministro: tecnologías de seguimiento en tiempo real —como las que te ofrecemos en ShippyPro— van a permitir una mejor visión de conjunto de toda la cadena de suministro. De esa forma, se pueden anticipar y abordar problemas logísticos antes de que afecten a los clientes. 
• Gestión de inventarios: tecnologías como RFID o el Internet de las Cosas se han vuelto ya una necesidad a la hora de optimizar la gestión de un almacén. Por no hablar de otras herramientas como los algoritmos y los sistemas predictivos para que la gestión de inventarios sea más precisa. 
• Optimización de rutas de transporte: otro elemento en el que la tecnología juega un papel clave es la optimización de rutas y la gestión de flotas. Gracias a esas herramientas tecnológicas, es posible asignar recursos de manera más eficiente y rentabilizar la logística de tu negocio. 
• Análisis de datos: tan importante en 2024 será recabar la información sobre tu tienda online como entenderla y analizarla correctamente. Lo bueno es que hoy en día existen sistemas de big data capaces de procesar una ingente cantidad de datos para tomar las decisiones correctas de una manera más fácil. Gracias a eso, te resultará más sencillo detectar patrones, prever picos de demanda e implementar las estrategias logísticas adecuadas. 
• Experiencia de cliente: otro tema importante es el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de cliente. Gracias a las notificaciones en tiempo real —servicio ofrecido por ShippyPro—, tus clientes estarán informados en todo momento sobre lo que está ocurriendo con su pedido en cada fase del proceso logístico. 

Reto logístico 4 - Sostenibilidad

La sostenibilidad no es una moda pasajera sino que es una necesidad cada vez más acuciante. 

Es necesario que los procesos logísticos sean más neutros en cuanto a emisiones de carbono. De ahí que sea tan importante desarrollar una logística verde que tenga menor impacto medioambiental, usando vehículos eléctricos de reparto, optimizando las rutas y utilizando embalajes ecoamigables. 

En 2024 creemos que las empresas profundizarán en la transición ecológica y se regirán por políticas de responsabilidad social corporativa.

Esto será así por los siguiente motivos: 

• Exigencia legal: las normas nacionales e internacionales son inequívocas respecto al compromiso con el medio ambiente de los diferentes estados. Y no cumplir con estas normativas conlleva no solo sanciones sino también daños en la reputación. Así que deberás siempre ajustar tus prácticas logísticas a la regulación legal. 
• Reducción de costes a largo plazo: implementar prácticas sostenibles como la eficiencia energética tiene una repercusión directa en tus costes. Por ello, creemos que es importante que inviertas en tecnologías y prácticas que, aunque a corto plazo pueden suponer unos costes elevados, terminan generando ahorros a largo plazo y beneficios financieros. 
• Resiliencia en la cadena de suministro: los acontecimientos climáticos derivados del cambio climático pueden llegar a afectar a la cadena de suministro. Por ello, hoy en día es más importante que nunca llevar a cabo prácticas como la diversificación de proveedores o la planificación de contingencias que eviten riesgos climáticos.
• Adaptación a la demanda del mercado: cada vez hay más clientes que demandan prácticas sostenibles. De hecho, son muchos los clientes que solo compran a empresas sostenibles y regidas por una clara responsabilidad social corporativa. Por esa razón, debes alinear tu estrategia logística con las expectativas del mercado.

Reto logístico 5 - Recursos humanos

Otro detalle que a veces pasa desapercibido en logística es el de los recursos humanos. 

Pero el verdadero desafío para 2024 será encontrar, formar y retener a empleados cualificados, que sepan lo que hacen y disfruten con su profesión.

La logística se ha profesionalizado al máximo y por eso hoy en día es más difícil que nunca encontrar a buenos profesionales. 

Vamos a ver la importancia de este reto logístico con más profundidad: 

• Ejecución eficiente de operaciones: el personal logístico desempeña un factor clave en la ejecución eficiente de las operaciones diarias. Y eso requiere que haya que realizar una capacitación continua para mejorar las habilidades y la formación de todo el equipo de logística. 
• Adaptabilidad a los cambios: la logística depende mucho de la demanda del mercado, además de tener que cumplir con diferentes normativas. Por ese motivo es necesario que el personal de logística sea capaz de adaptarse con rapidez a los cambios en la cadena de suministro. 
• Manejo de tecnologías emergentes: ya hemos visto que el reto tecnológico será crucial en 2024. Y eso conlleva también la necesaria formación de los equipos para que conozcan el manejo y funcionamiento de las nuevas tecnologías que se vayan implantando en tu ecommerce. 
• Seguridad laboral: la seguridad en el lugar de trabajo es fundamental para evitar accidentes y garantizar el bienestar de todos los trabajadores. Y eso quiere decir que todos los trabajadores deben conocer y cumplir la normativa de seguridad preventiva. 
• Manejo de inventarios: la gestión precisa de los inventarios implica directamente a los equipos de logística. Por lo tanto, es imprescindible formar a todos los trabajadores en esa tarea. 

Los retos logísticos de 2024 y ShippyPro

ShippyPro es tu aliado natural para superar los desafíos en la cadena de suministro que se presentan en 2024. 

Nuestra plataforma te permite gestionar la logística de tu tienda online mediante tecnologías avanzadas como el seguimiento de los pedidos en tiempo real o la creación de etiquetas para realizar devoluciones y envíos de manera más eficiente.