El sector del ecommerce de moda sorprende siempre por su elevado dinamismo y potencial de crecimiento.
Pero también puede llegar a producir vértigo, ya que es un mercado muy competitivo, en el que es necesario evolucionar con mucha rapidez y adaptarse sin complejos a las nuevas innovaciones tecnológicas.
En este contexto, las tendencias que están modelando el futuro de la venta de moda online son más retadoras y emocionantes que nunca.
Desde la creciente influencia de las redes sociales en las ventas hasta el auge de la moda sostenible y eco-friendly, pasando por la adopción de nuevas tecnologías y la importancia de la personalización y diferenciación como estrategias clave.
En este artículo vas a comprobar que el panorama del comercio electrónico de moda va a vivir una nueva revolución en los próximos años.
Índice de contenidos:
En la última década, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes en todo el mundo.
La industria de la moda, a pesar de sus propios desafíos específicos, no ha sido ajena a esta revolución.
De hecho, el auge del comercio electrónico ha transformado radicalmente la forma en la que los consumidores compran ropa, accesorios y calzado, redefiniendo el panorama de la moda.
La comodidad de comprar desde casa, la amplia variedad de marcas y estilos disponibles, y la posibilidad de comparar precios fácilmente han atraído a un creciente número de consumidores hacia las tiendas de moda online.
Este impulso del comercio electrónico ha tenido un impacto significativo en la industria de la moda, remodelando por completo la forma en que las marcas se comunican con los clientes y gestionan su cadena de suministro.
Debido a esto, las redes sociales y las estrategias de marketing digital han ganado relevancia, ya que las marcas buscan aumentar la interacción con los consumidores y fomentar la lealtad a través de contenido relevante y personalizado.
Este nuevo paradigma en el comercio electrónico ha brindado a los consumidores una experiencia de compra más personalizada y accesible.
El efecto resultante es un cambio masivo en el comportamiento de compra. Las tiendas online de moda ahora pueden ofrecer una amplia variedad de marcas, estilos y tallas, algo que permite a los clientes acceder a una infinidad de opciones desde la comodidad de sus hogares o de sus dispositivos móviles.
La parte más positiva de esta revolución es que el sector de la moda ha abrazado la revolución digital, adaptándose rápidamente a las nuevas tendencias y tecnologías emergentes.
Factores como las redes sociales, las aplicaciones móviles y las experiencias de compra interactivas están redefiniendo la relación entre las marcas y los consumidores.
De esa manera, son capaces de impulsar la lealtad y el compromiso del cliente.
Según estadísticas recientes, el comercio electrónico de moda ha experimentado un crecimiento exponencial en todo el mundo.
En 2021, las ventas de moda en línea alcanzaron los 845.000 millones de dólares, y se proyecta que para 2025 alcanzarán la impresionante cifra de 1,3 billones de dólares.
Al igual que sucede en los comercios electrónicos de electrónica, el auge del comercio móvil ha sido una fuerza impulsora en este crecimiento, con más del 70% de las compras de moda online realizadas a través de dispositivos móviles.
Además, la adopción de tecnologías de realidad aumentada y virtual permite ahora a los consumidores «probarse» la ropa de manera virtual. De esa forma, los comercios online han sido capaces de aumentar la confianza de los compradores, consiguiendo además reducir la tasa de devoluciones.
El comercio electrónico de moda ha demostrado ser un mercado altamente competitivo, con una creciente competencia entre marcas establecidas y nuevas startups.
A nadie se le escapa que las estrategias de marketing digital, la personalización y la logística eficiente han sido factores clave para el éxito en este entorno dinámico y en constante cambio.
Vamos a ver ahora cuáles son las tendencias más implantadas en el ecommerce de moda, para que puedas hacerte una idea más completa de lo que está ocurriendo en este sector.
En la era digital actual, el comercio electrónico de moda se ha convertido en un escenario altamente competitivo, donde las marcas buscan destacar y ofrecer experiencias únicas a los consumidores.
Una tendencia cada vez más predominante en este sector se enfoca en la personalización y la mejora de la experiencia del cliente.
La personalización en el ecommerce de moda se basa en la recopilación y el análisis inteligente de datos, lo que permite a las marcas conocer mejor a sus clientes y entender sus preferencias, comportamientos y necesidades.
Con esta información, pueden ofrecer recomendaciones de productos más precisas, contenido relevante y ofertas exclusivas, adaptadas a los gustos individuales de cada cliente.
En la misma línea de la personalización, nos encontramos con que la experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para el éxito en cualquier comercio electrónico de moda.
Aquí tenemos elementos como hacer más intuitiva la navegación en el sitio web o mejorar el proceso de pago mediante pasarelas de pago más simples y sencillas de utilizar.
En todos los casos, las marcas buscan siempre brindar una experiencia al cliente más fluida y atractiva.
Ten presente que el canal online tiene una gran desventaja a la hora de comprar ropa, ya que faltan todos los componentes relacionados con los sentidos. El tacto, la vista, el olfato, el oído... son elementos extraordinariamente poderosos que las tiendas físicas pueden explotar para transmitir una idea de calidad, precio y lujo.
Pero cuando se compra por Internet estos aspectos faltan y deben sustituirse por otras herramientas que sean capaces de simular la experiencia de cliente.
Por una parte es imprescindible ofrecer información muy precisa para compensar la falta de materialidad. Y por la otra, es necesario desarrollar un proceso de compra que sea realmente experiencial y atractivo, en el que la tecnología pueda ayudar a transmitir los mismos resultados.
Es por ello que los ecommerce de moda deben revisar toda su cadena de valor desde la perspectiva de la experiencia del cliente, empezando por cómo promocionan sus productos.
Las nuevas soluciones tecnológicas —como la realidad aumentada o la inteligencia artificial— serán perfectas para aumentar el valor de la experiencia, personalizando el producto elegido o incluso probándolo virtualmente.
Así nacieron soluciones innovadoras como la App de Nike basada en realidad aumentada o la Pasarela Virtual con realidad aumentada de Asos.
Una de las tendencias más acusadas de los ecommerce de moda en 2o23 la encontramos, sin ninguna duda, en el inmenso auge que están experimentando las redes sociales como una de las principales herramientas de marketing para las marcas de moda.
Los principales comercios electrónicos de moda disponen en las redes sociales de un canal perfecto para alcanzar a un público más amplio y lograr una mayor visibilidad.
Los puntos más interesantes de esta tendencia son:
No cabe duda de que cada vez son más los consumidores que muestran un interés creciente en la sostenibilidad y el impacto medioambiental de sus compras.
Debido a eso, las marcas de moda están empezando a implantar prácticas más responsables y respetuosas con el medio ambiente.
Vamos a ver de forma resumida cuáles son los principales aspectos de esta tendencia de los ecommerce de moda:
Otra tendencia cada vez más creciente en los ecommerce de moda online es la omnicanalidad.
Con este término estamos haciendo referencia a una estrategia de ventas y experiencia de cliente que busca integrar y unificar todos los canales y puntos de contacto que una empresa tiene con sus clientes, ofreciendo una experiencia de compra coherente y sin fisuras.
En lugar de funcionar de forma aislada, los diferentes canales de venta —como tiendas físicas, tiendas online, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros— trabajan de manera conjunta para brindar una experiencia de compra fluida y consistente para el cliente.
La clave de la omnicanalidad es que el cliente puede interactuar con la marca y realizar compras a través de diferentes canales. Y cada uno de ellos estará interconectado para proporcionar una visión completa del cliente y sus preferencias.
Por ejemplo: un cliente puede investigar un producto en la página web de una tienda, visitar la tienda física para verlo en persona, y finalmente realizar la compra a través de la aplicación móvil.
De hecho, podría darse una situación aún más compleja, ya que el cliente, tras hacer su pedido online, podría usar el sistema click and collect para recoger el producto en la tienda.
El dato que consideramos más importante al hablar de estadísticas en ecommerce es el de usuarios de los comercios electrónicos de moda online.
Según un informe de Statista, el número global de compradores de moda online se elevará a 1.300 millones en 2023, frente a los 911 millones de 2019.
Una tendencia creciente que también se constata en nuestro país, al comprobar que el número de compradores de moda en España en 2021 llegó a los 13,2 millones de usuarios, muy por encima de los 5,5 millones que compraron moda online en España en 2014.
Este dato quiere decir que las ventas de moda online son las responsables de las cifras tan brillantes que presenta el sector de la moda español.
Pero si importantes son las cifras actuales, más destacable nos parece la proyección que nos muestra una tendencia creciente del sector de la moda online en el período 2017 a 2027.
Si en 2017 el volumen de ventas online de ropa, calzado y complementos fue de casi 4.000 millones de dólares, la estimación de los expertos es que en 2027 el volumen total de estas tres partidas llegará a una facturación de casi 18.000 millones de dólares.
En la siguiente gráfica puedes ver la evolución prevista hasta 2027.
Al ver las estadísticas anteriores se evidencia que el futuro del ecommerce de moda es muy esperanzador.
Por lo tanto, los retos y las oportunidades que se presentan son acordes a las expectativas de negocio que se generen.
Vamos a detenernos ahora brevemente en los retos y oportunidades de este mercado para que saques tus propias conclusiones.
Como es obvio, ante este crecimiento exponencial del sector es normal que cada vez sean más los negocios que quieren disfrutar de su porción de pastel.
La principal consecuencia que se deriva de esta tendencia es que muchas empresas han podido expandirse y alcanzar nuevos mercados sin tener que realizar grandes inversiones operativas o logísticas.
Pero la atracción que generan los mercados en expansión ha provocado un efecto llamada de nuevas empresas que quieren aprovecharse del boom, con lo que la saturación del mercado debe contemplarse como una posibilidad muy real.
En ese caso, lo más probable es que, a medida que vayan ingresando nuevas marcas de moda online, la competencia se intensifique. Entonces se producirá un fenómeno por el que todas las empresas de moda online se esforzarán por destacar entre la multitud.
El exceso de competencia puede llevar a una lucha por los precios, lo que siempre termina por afectar negativamente a los márgenes de beneficio y a la rentabilidad.
Además, la saturación del mercado puede dificultar también la captación de nuevos compradores y la fidelización de los clientes existentes.
A medida que la demanda de compras online siga creciendo, los consumidores exigirán entregas más rápidas y eficientes.
Pero no solo eso, ya que el crecimiento de las ventas de moda online implica una serie de retos logísticos que te vamos a reseñar aquí:
En el futuro, la adaptación a las nuevas tecnologías y avances en la industria será un factor determinante para el éxito de los negocios online de moda.
Ya hemos visto a lo largo de este artículo que las nuevas tecnologías logísticas avanzan a pasos agigantados. Eso obliga a las empresas de moda a estar preparadas para integrar las últimas innovaciones en la experiencia de usuario que ofrecen a sus clientes.
Solo así podrán mantenerse competitivas y actualizadas.
Estas son algunas ideas relacionadas con esta tendencia del comercio electrónico de moda:
En este artículo ya hemos visto que la competencia creciente puede llegar a saturar el mercado.
En un escenario tan complejo, no queda más opción que diferenciarse para llamar la atención de los potenciales clientes. Y la mejor estrategia para lograrlo es mediante la personalización y la diferenciación.
Vamos a ver con algo más de detalle en qué consiste esta tendencia:
Ya hemos visto que el futuro de la moda online pasa, sobre todo, por incorporar las últimas innovaciones y avances tecnológicos a la experiencia de compra.
Por eso, ShippyPro puede aportar mucho a este escenario:
Queda claro que ShippyPro va a seguir siendo el aliado clave en el futuro de los comercios electrónicos de moda, gracias a las soluciones logísticas innovadoras y personalizadas.